Asesor de Experiencia al Cliente (Call Center) [Híbrido] - Bogotá
Reportar
1 año de experiencia, Bachillerato completo hasta Tecnólogo
$ 1.820.941 a $ 2.500.000
Bogotá, D.C.
Requisitos para aplicar a la vacante:
Asesor de Experiencia al Cliente (Call Center) [Híbrido] - Bogotá
- Asesor de Experiencia al Cliente
- Call Center
- Bogotá
- Modalidad Híbrida
- Servicio al Cliente
- Contact Center
- Salud Odontológica
- Agente Call Center
- Representante de Servicio al Cliente
¿Buscas una oportunidad laboral en Bogotá con modalidad híbrida y estabilidad salarial? ¡Esta vacante de Asesor de Experiencia al Cliente es para ti! Te ofrecemos un esquema híbrido (2 semanas en casa / 2 semanas oficina según desempeño), con un componente variable prestacional, enfocado en la experiencia del cliente en el sector salud odontológico. Únete a una campaña regional que abarca nueve países, brindando aprendizaje continuo, exposición internacional y retos profesionales. Esta posición es ideal para quienes buscan crecer en el área de call center y contact center. Asume el rol de asesor de servicio al cliente y marca la diferencia. Postula y sé parte de nuestro equipo en Bogotá.
- Gestionar llamadas entrantes de pacientes para servicios odontológicos en varios países.
- Brindar atención humana clara y oportuna resolviendo dudas y gestionando solicitudes.
- Realizar encuestas de satisfacción para medir la calidad del servicio.
- Asignar citas y gestionar PQR (Peticiones Quejas y Reclamos).
- Realizar seguimiento a la calidad del servicio y la experiencia del paciente.
- Cumplir con los indicadores de servicio establecidos para el contact center.
- Participar activamente en el entrenamiento y desarrollo de habilidades para el rol.
- Contribuir a la retención y lealtad de los pacientes a través de una experiencia excepcional.
- Bachiller Técnico o Tecnólogo en cualquier área.
- Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente call center o contact center.
- Manejo de herramientas ofimáticas básicas y Microsoft Office básico.
- Conocimiento básico en Telefonía IP y CRM.
- Habilidades de comunicación asertiva y excelente servicio al cliente.
- Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a entornos cambiantes.
- Disponibilidad para modalidad híbrida en Bogotá (2 semanas en casa / 2 semanas presencial según desempeño).
- Experiencia en campañas regionales o atención a clientes internacionales será valorada.
- Bachillerato completo
- Call center tele mercadeo BPO y afines
- Medicina sector de la salud y Ciencias
- Servicio al cliente y afines
- Asistente
Otras habilidades:
- Call center
- Contact center
- Herramientas ofimáticas
- Microsoft Office
- Telefonía IP
- CRM
- Servicio al cliente
- Comunicación asertiva
- Trabajo en equipo
- Adaptabilidad
- Orientación al detalle
Habilidades
- Call center
- Contact center
- Herramientas ofimáticas
- Microsoft Office
- Telefonía IP
- CRM
- Servicio al cliente
- Comunicación asertiva
- Trabajo en equipo
- Adaptabilidad
Palabras clave:
Asesor de Experiencia al Cliente, Call Center, Bogotá, Modalidad Híbrida, Servicio al Cliente
Ver empresa: Soluciones Inmediatas
¡Ten cuidado con el fraude!
Reportar fraudeCompartir en:
