📢 ¡Estamos buscando talento!

¿Te apasiona el servicio al cliente y disfrutas brindar soluciones oportunas y efectivas? ¡Esta oportunidad es para ti!

Buscamos una persona comprometida, dinámica y orientada al usuario, que contribuya a ofrecer una experiencia de atención humanizada y de calidad, gestionando solicitudes a través de canales digitales como chats y correos electrónicos.

🎯 ¿Cuál será tu misión?

Gestionar y resolver las solicitudes, inquietudes y requerimientos de usuarios y empresas, brindando información clara, orientación oportuna y soluciones efectivas, promoviendo el uso de los canales virtuales y garantizando una excelente experiencia de servicio.

📌 Principales responsabilidades

• Atender y resolver solicitudes de usuarios y empresas a través de chats y correos electrónicos.
• Registrar y realizar seguimiento a los requerimientos recibidos, garantizando información completa y oportuna.
• Gestionar la actualización de datos de afiliados y empresas en los sistemas de información.
• Orientar a los usuarios sobre trámites, servicios y canales de atención disponibles.
• Promover el uso de herramientas digitales y canales virtuales de autogestión.
• Cumplir con los procedimientos y protocolos establecidos para garantizar una atención eficiente y de calidad.

🎓 Perfil requerido

• Técnico o tecnólogo en carreras administrativas, administración de empresas, servicios de salud o áreas asistenciales.
• Experiencia mínima de 1 año en el sector salud, servicio al cliente y atención al usuario.
• Deseable experiencia en atención a través de canales digitales.
• Conocimientos en el Sistema General de Seguridad Social en Salud y manejo de herramientas informáticas.

🌟 Competencias clave

• Excelente comunicación escrita y verbal.
• Orientación al servicio y empatía.
• Capacidad de análisis y solución de problemas.
• Organización y atención al detalle.
• Adaptabilidad y aprendizaje continuo.
• Manejo de herramientas tecnológicas.

📩 ¿Cumples con el perfil y quieres asumir un nuevo reto profesional?

¡Postúlate y sé parte de un equipo comprometido con brindar experiencias de servicio excepcionales! 🚀