ASESOR DE GESTION INTEGRAL - 51045
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1 año de experiencia, Tecnólogo
Salario a convenir
Cúcuta
Requisitos para aplicar a la vacante:
Asesor de Gestión Integral (Sector Salud) - Bucaramanga
- asesor de gestión integral
- asesor de servicio al cliente sector salud
- asesor de atención al usuario salud
- canales de atención no presenciales
- CRM atención al usuario
- experiencia sector salud
- empleo asesor salud Bucaramanga
- trabajo servicio al cliente salud
- vacantes atención al usuario Bucaramanga
- servicio humanizado
- trabajo colaborativo
- adaptabilidad
La organización requiere un Asesor de Gestión Integral en Bucaramanga para fortalecer la atención al usuario en el sector salud. Este rol tiene como misión gestionar y resolver integralmente las solicitudes de usuarios y empleadores, garantizando atención oportuna, de calidad y humanizada, así como el cumplimiento de normas legales y políticas internas. El propósito principal es optimizar la experiencia digital mediante el uso eficiente de canales virtuales, contribuyendo al cuidado de las personas. Se ofrecen oportunidades de aprendizaje continuo y se fomenta un ambiente de trabajo colaborativo con enfoque en el servicio humanizado. El impacto directo del rol es mejorar la satisfacción del usuario y aumentar la adopción de canales virtuales. Se busca un asesor de servicio al cliente sector salud con experiencia en el manejo de herramientas ofimáticas básicas y sistemas de gestión de solicitudes.
- Gestionar y resolver integralmente las solicitudes de usuarios y empleadores a través de canales virtuales.
- Garantizar una atención oportuna de calidad y humanizada a los usuarios.
- Asegurar el cumplimiento de las normas legales vigentes y las políticas internas de la organización.
- Optimizar la experiencia digital del usuario mediante el uso eficiente de canales virtuales (chat correo electrónico).
- Registrar y dar seguimiento a las solicitudes de los usuarios en los sistemas de gestión.
- Participar en capacitaciones y actividades de formación continua para mejorar el desempeño.
- Técnico o tecnólogo en Administración de Empresas o Administración de Servicios de Salud.
- Experiencia en el manejo de canales de atención no presenciales como chat y correo electrónico.
- Manejo de CRM o sistemas de gestión de solicitudes.
- Conocimiento de herramientas ofimáticas básicas.
- Experiencia en plataformas de atención al usuario en salud.
- Comprensión del sector salud y sus normativas.
- Habilidad para ofrecer un servicio humanizado y empático.
- Capacidad para el trabajo colaborativo en equipo.
- Residencia en Bucaramanga o disposición para trabajar de forma remota desde la ciudad.
- Técnico
- Servicios generales Aseo y Seguridad
- Servicio al cliente y afines
- Medicina sector de la salud y Ciencias
- Asistente
Otras habilidades:
- Canales de atención no presenciales
- CRM atención al usuario
- Plataformas atención usuario salud
- Servicio humanizado
- Trabajo colaborativo
- Adaptabilidad
Habilidades
- Canales de atención no presenciales
- CRM atención al usuario
- Plataformas atención usuario salud
- Servicio humanizado
- Trabajo colaborativo
- Adaptabilidad
Palabras clave:
asesor de gestión integral, asesor de servicio al cliente sector salud, asesor de atención al usuario salud, canales de atención no presenciales, CRM atención al usuario
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