ASESOR DE GESTION INTEGRAL - 52119
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1 año de experiencia, Técnico hasta Tecnólogo
Salario a convenir
Bogotá, D.C.
Requisitos para aplicar a la vacante:
Asesor de Gestión Integral
Se requiere atención integral para usuarios del sector salud mediante un Asesor de Gestión Integral capaz de gestionar solicitudes, orientar trámites y asegurar registros confiables. Se busca un Asesor de Servicio al Cliente que optimice la experiencia del usuario a través de canales virtuales y herramientas informáticas.
Responsabilidades:
- Resolver integralmente las interacciones recibidas a través de los canales de atención no presenciales chats y correos electrónicos por parte de afiliados y empleadores brindando soporte.
- Registrar oportunamente la totalidad de las solicitudes que ingresen por los canales de atención utilizando adecuadamente las herramientas informáticas asignadas.
- Realizar el proceso de actualización de datos de afiliados y empresas cuando se requiera utilizando correctamente los sistemas de información dispuestos.
Requerimientos:
- Título de Técnico en Administración de Empresas o Tecnólogo en Administración de Servicios de Salud.
- Formación complementaria como técnico o tecnólogo en carreras administrativas asistenciales o de salud.
- Conocimientos técnicos en el sistema de gestión en seguridad social en salud y atención al cliente con enfoque en salud.
- Experiencia laboral mínima de un año en el sector salud servicio al cliente manejo de usuarios o atención de canales.
Habilidades
- Sistemas de información
- Herramientas informáticas
- Adaptabilidad
- Trabajo colaborativo
Palabras clave:
Asesor Gestión Integral, Servicio al Cliente, Atención al Usuario
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