Asesor de Gestión Integral - Medellín

Se requiere asesoría integral para la atención de usuarios del sector salud. El cargo gestiona solicitudes y orienta a afiliados y empleadores mediante canales digitales. Se busca fortalecer la experiencia de atención con respuestas oportunas y seguimiento documentado. Se requiere Asesor de Atención al Usuario con experiencia mínima de un año en el sector salud, servicio al cliente o atención de usuarios. El Asesor de Servicio al Cliente será responsable de la gestión de solicitudes y la orientación a través de canales virtuales. Se ofrece la oportunidad de unirse a un equipo enfocado en la excelencia del servicio. El Agente de Servicio interactuará con afiliados y empleadores, asegurando una experiencia positiva y eficiente. Se busca un profesional con habilidades en el manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de información. El Asesor de Canales Digitales es fundamental para mantener la calidad en la atención. Se requiere disponibilidad para desplazamientos ocasionales a Rionegro. Se gestionarán las solicitudes de los usuarios a través de diversos canales, asegurando una experiencia de servicio al cliente positiva y eficiente. El rol implica la orientación a afiliados y empleadores sobre temas relacionados con el Sistema General de Seguridad Social en Salud. Se realizará seguimiento a los requerimientos y se documentará cada interacción. Se utilizarán herramientas ofimáticas y sistemas de información para el registro y consulta de datos. La atención se brindará principalmente a través de canales virtuales como chats y correo electrónico. Se espera que el Orientador de Usuarios contribuya a la mejora continua de los procesos de atención.

Otras habilidades: