Asesor de Gestion Integral - Medellin
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1 año de experiencia, Técnico hasta Tecnólogo
$ 2.117.000
Medellín
Requisitos para aplicar a la vacante:
Asesor de Gestión Integral (Atención al Usuario) - Medellín
- Asesor de Gestión Integral
- Asesor de Servicio al Usuario
- atención al usuario
- servicio al cliente
- salud
- seguridad social
- herramientas ofimáticas
- manejo de conflictos
Se requiere asesoría integral para usuarios del sector salud. El cargo brinda orientación y solución a solicitudes de usuarios, contribuyendo a una atención oportuna y al acceso adecuado a los servicios. Se desarrollará la labor de manera presencial, con posibles cubrimientos en Rionegro, y se requiere conocimiento del Sistema General de Seguridad Social en Salud. Esta posición articula servicio al cliente y conocimiento en seguridad social. Se ofrece una jornada laboral de lunes y martes de 7:00 a. m. a 5:00 p. m., y miércoles, jueves y viernes de 7:00 a. m. a 4:00 p. m. Se valorará la experiencia en atención al usuario, manejo de conflictos, herramientas ofimáticas y seguridad social en salud. El rol también se denomina Asesor de Servicio al Usuario y Asesor de Atención al Usuario.
- Brindar orientación y solución a las solicitudes de los usuarios del sector salud.
- Gestionar y resolver incidencias relacionadas con el acceso a servicios de salud y seguridad social.
- Realizar seguimiento a casos y asegurar la satisfacción del usuario.
- Mantener actualizados los registros de atención y gestión en las herramientas ofimáticas.
- Colaborar en la mejora continua de los procesos de atención al usuario.
- Apoyar en la gestión de trámites y requerimientos dentro del Sistema General de Seguridad Social en Salud.
- Título de Técnico tecnólogo o profesional en áreas administrativas servicio al cliente o salud.
- Experiencia en atención directa a usuarios en el sector salud.
- Conocimiento del Sistema General de Seguridad Social en Salud.
- Manejo de herramientas ofimáticas especialmente Microsoft Office.
- Capacidad para el manejo de conflictos y resolución de problemas.
- Disponibilidad para laborar en Medellín con posibles desplazamientos a Rionegro.
- Cumplimiento de horario: lunes y martes de 7:00 a. m. a 5:00 p. m.; miércoles jueves y viernes de 7:00 a. m. a 4:00 p. m.
- Técnico
- Servicio al cliente y afines
- Medicina sector de la salud y Ciencias
- Recursos Humanos
- Analista
Otras habilidades:
- Herramientas ofimáticas
- Microsoft Office
- Sistema General de Seguridad Social en Salud
- Atención al usuario
- Manejo de conflictos
- Resolución de problemas
Habilidades
- Correo electrónico
- Canales virtuales
- Herramientas ofimáticas
- Sistemas de información de afiliados y empresas
- Sistema General de Seguridad Social en Salud
- Resolución de conflictos
- Orientación al servicio
- Comunicación efectiva
- Adaptabilidad
Palabras clave:
Asesor de Gestión Integral, Atención al usuario, Servicio al cliente, Sector salud, Canales digitales
Ver empresa: KERALTY S.A.S
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