• Gestionar y resolver solicitudes trámites y requerimientos de afiliados y empleadores a través de canales digitales.
• Asegurar una atención oportuna clara y humanizada cumpliendo con las normas y políticas del sistema de salud.
• Autorización de servicios médicos y medicamentos
  
• Cartera y recaudo
  
• Información de afiliaciones y novedades
  
• Autorizaciones de cirugías
  
• Incapacidades y licencias
  
• Actualización de datos
  
• Cambio de prestadores
  
• Renovación de órdenes médicas 

• Técnico tecnólogo o estudiante universitario en curso en áreas administrativas o de la salud.
• Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente en el sector salud.
• Manejo de canales digitales de atención (chat correo electrónico).
• Conocimiento en sistemas CRM o de atención al usuario.
• Familiaridad con sistemas de información del sector salud.
• Habilidad en el uso de herramientas ofimáticas.
• Capacidad para gestionar plataformas de auto-gestión en salud.
• Orientación al servicio y empatía.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
• Adaptabilidad a entornos de trabajo remoto.

• Técnico

• Servicio al cliente y afines
• Medicina sector de la salud y Ciencias
• Otras

• Asesor

Horario:

• Lunes (7:00 am a 4:30pm) 
• Martes a Viernes: (7:00 am a 4:00pm - Sábado: 8:00 a 11:00am)

• Canales digitales
• CRM
• Salud digital

• Servicio al cliente
• Comunicación
• Resolución de problemas