Asesor de retención (servicios financieros) - Colombia

Se requiere un asesor de retención y fidelización para gestionar solicitudes de cancelación en servicios financieros, con enfoque en programa y tarjeta de crédito. Este rol es clave para disminuir la tasa de cancelaciones, transformando solicitudes de retiro en oportunidades de permanencia. El objetivo es impactar directamente en la lealtad del cliente, la recuperación financiera de usuarios en proceso de rebancarización y el mantenimiento del cupo de crédito acumulado. El cargo ofrece desarrollo de experiencia en atención al cliente financiero, retención de clientes, análisis de historiales y uso de herramientas de diagnóstico financiero, con exposición continua a casos reales del sector bancario/crediticio y aprendizaje en programas de inclusión o rebancarización. Se ofrece un puesto estable con salario fijo, variable y beneficios de ley. Este puesto de asesor de retención te permitirá desarrollar experiencia en el sector financiero, gestionando la retención de clientes y fortaleciendo la permanencia en productos de crédito. Trabajarás directamente con la tarjeta de crédito y programas de rebancarización, aplicando tus habilidades de servicio al cliente financiero. Como asesor de fidelización, serás fundamental para mantener la lealtad de nuestros usuarios. Ofrecemos un salario fijo competitivo, más un componente variable, auxilio de transporte y todas las prestaciones de ley. El horario de trabajo es de lunes a sábado, en modalidad presencial. Si tienes experiencia como asesor call center financiero o retention agent, y buscas un rol estable con oportunidades de crecimiento, esta vacante es para ti.