Asesor de Servicio al Cliente
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1 año de experiencia, Técnico hasta Tecnólogo
$ 2.000.000
Bogotá, D.C.
Requisitos para aplicar a la vacante:
¡Cada solución es una oportunidad para conectar y dejar huella! ✨🎧
En Grupo Vardí sabemos que una experiencia de servicio memorable no ocurre por casualidad: ocurre gracias a la empatía, la agilidad y el compromiso de nuestro equipo para transformar cada requerimiento en una solución clara y oportuna.
Si te apasiona el servicio al cliente, la solución de problemas, el manejo de herramientas digitales y la mejora continua, ¡queremos conocerte!
¿Qué te ofrecemos?
- Bienestar y tranquilidad: Asistencia médica Ike + Póliza de vida Allianz + Seguro exequial Los Olivos.
- Incentivos: Prima extralegal por cumplimiento de resultados del grupo empresarial.
- Crecimiento continuo: Convenios con instituciones académicas para que sigas estudiando y escales dentro del grupo empresarial.
Tu misión para lograr este clic perfecto es:
Gestionar y resolver solicitudes, reclamos y requerimientos de nuestros usuarios a través de herramientas digitales, garantizando una experiencia de servicio ágil, clara, cercana y de la más alta calidad.
Tus retos principales:
- Gestionar y resolver solicitudes, reclamos y PQRS de los usuarios.
- Realizar seguimiento riguroso a los casos hasta lograr su solución definitiva y cierre.
- Trabajar de la mano con diferentes áreas para resolver requerimientos complejos.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos y en la experiencia del cliente.
- Hacer seguimiento a indicadores de servicio y generar reportes de gestión.
Lo que necesitamos para hacer el clic perfecto:
- Formación: Tecnólogo(a) graduado(a) en áreas administrativas, servicio al cliente, gestión empresarial o afines.
- Experiencia: Experiencia previa en servicio al cliente, gestión de PQRS o procesos de seguimiento a requerimientos.
- Herramientas: Manejo de herramientas digitales y dominio de Excel.
- Competencias: Excelente comunicación escrita y verbal, orientación al cliente, capacidad analítica, organización y resolutividad.
¿Listo para conectar con tu estabilidad?
Deja atrás los trabajos pasajeros y haz clic con la empresa que te valora y te impulsa a crecer.
Palabras clave:
call center, atencion
¡Ten cuidado con el fraude!
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