Asesor de Servicio al Cliente

Medipiel

Hace 3 días

1 año de experiencia, técnico

$ 1.807.000

Palabras clave: Asesor de Servicio al Cliente, Representante de Atención al Cliente, Ejecutivo de Contact Center

Medellín

Asesor de Servicio al Cliente en Contact Center

¿Eres un apasionado por brindar experiencias excepcionales al cliente? Únete a nuestro equipo como Asesor de Servicio al Cliente en Contact Center. Serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, recibiendo, atendiendo y gestionando sus requerimientos a través de llamadas, correos, WhatsApp y redes sociales. Como Representante de Atención al Cliente, tendrás la misión de garantizar la satisfacción del cliente mediante una atención rápida y empática. En nuestro equipo valoramos el compromiso, la empatía y la capacidad de resolver problemas efectivamente. Si eres un Especialista en Servicio al Cliente con habilidades en plataformas de CRM y experiencia en call centers, ¡te estamos buscando!

Responsabilidades:

Atender oportunamente los requerimientos de los clientes.
Gestionar los requerimientos de manera ágil y efectiva.
Generar empatía con el cliente para ofrecer una buena experiencia.
Gestionar correctamente las plataformas de operación garantizando indicadores de nivel de servicio.
Asistir a capacitaciones y presentar evaluaciones asignadas.
Cumplir el horario asignado.
Manejar correctamente la plataforma de contact center.
Velar por el orden del lugar de trabajo.
Conocer a cabalidad los procesos internos de la compañía.
Soportar el proceso comercial cuando se requiera.
Alertar de manera oportuna las novedades evidenciadas durante la gestión.
Actualizar bases de datos de clientes en el momento de contacto.

Requerimientos:

Técnico en áreas administrativas o afines.
Conocimiento en ventas servicio al cliente mercadeo y habilidades comerciales.
Dominio de Word Excel Outlook y plataformas de CRM.
Experiencia mínima de 1 año en sector comercial retail específicamente en call center.

Habilidades interpersonales:

Empatía
Comunicación efectiva
Gestión del tiempo

Habilidades

CRM

Excel

Outlook

Empatía

Comunicación efectiva

Gestión del tiempo

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