Asesor de Servicio al Cliente (Autorizaciones en Salud)
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6 meses de experiencia, Técnico
$ 2.000.000 a $ 2.068.897
Bogotá, D.C. - Soacha
Requisitos para aplicar a la vacante:
Asesor de Servicio al Cliente (Autorizaciones en Salud)
¡Únete a nuestro equipo y marca la diferencia en la atención en salud! 🌟 Si te apasiona ayudar a las personas y buscas un rol donde tu gestión tenga un impacto directo y positivo, esta oportunidad es para ti. Te invitamos a ser nuestro próximo Asesor de Servicio al Cliente en Salud, un rol clave donde tu labor facilitará el acceso oportuno a servicios médicos esenciales. Tu jornada será de 42 horas semanales, con turnos rotativos de domingo a domingo entre 6:00 a. m. y 10:00 p. m., disfrutando de un merecido descanso todos los sábados, Tu gestión facilita decisiones importantes para los pacientes; haz parte de un equipo que conecta a las IPS con soluciones ágiles..
- Atender llamadas inbound de IPS y usuarios para la gestión de autorizaciones.
- Realizar la consulta y validación del estado de afiliación de los usuarios.
- Gestionar y tramitar autorizaciones médicas hospitalarias procedimientos y medicamentos de alto costo.
- Verificar la pertinencia y el cumplimiento de los requisitos para la aprobación de autorizaciones.
- Registrar de manera precisa y oportuna toda la información en los sistemas de atención.
- Ofrecer un servicio al cliente excepcional resolviendo dudas e inquietudes de manera clara y empática.
- Colaborar con el equipo asistencial para garantizar la continuidad y calidad del servicio.
- Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente contact center salud
- Técnicos auxiliares de enfermería o técnicos administrativos en salud
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de domingo a domingo cumpliendo 42 horas a la semana
- Residir en Bogotá
Habilidades
- Telefonía inbound
- Gestión de llamadas
- Consulta de estado de afiliación
- Autorizaciones médicas
- Autorizaciones hospitalarias
- Autorización de medicamentos de alto costo
- Validación de procedimientos
- Registro de información en sistemas de atención
- Atención al usuario
- Comunicación asertiva
- Excel
- Herramientas Ofimáticas
Palabras clave:
Asesor de Servicio al Cliente en Salud, Asesor de Autorizaciones en Salud, Agente de Call Center Salud, Autorizaciones médicas, Atención telefónica a IPS, auxiliares de enfermeria, administrativos en salud, call center, agente call center, Salud
Ver empresa: Américas BPS
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