En Coéxito S.A.S., empresa con más de 70 años de experiencia en el sector automotriz, buscamos un(a) Asesor(a) de Servicio al Cliente para hacer parte de nuestro equipo y brindar atención oportuna y cercana a nuestros clientes a través de nuestros canales telefónicos.

¿Cuál será su reto?

Atender las llamadas de nuestros clientes, identificar sus necesidades y brindar información y soluciones oportunas, garantizando una experiencia de servicio positiva y el cumplimiento de los protocolos establecidos por la compañía.

Responsabilidades:

• Atender y gestionar las llamadas de los clientes de manera oportuna y cordial.

• Brindar información sobre los productos, servicios y procesos de Coéxito.

• Gestionar solicitudes, inquietudes, peticiones, quejas y reclamos.

• Registrar correctamente la información y los requerimientos de los clientes en las herramientas establecidas.

• Realizar seguimiento a las solicitudes que requieran gestión adicional.

• Orientar al cliente de acuerdo con sus necesidades y brindar soluciones de manera efectiva.

• Cumplir los indicadores y protocolos definidos para la atención y servicio al cliente.

¿Qué buscamos?

• Técnico(a) o tecnólogo(a) en áreas administrativas, comerciales, servicio al cliente o afines.

• Mínimo 1 año de experiencia en atención telefónica, servicio al cliente o contact center.

• Manejo de herramientas ofimáticas.

• Excelente comunicación verbal y capacidad de escucha.

• Orientación al servicio, empatía y orientación a resultados.

• Deseable experiencia en manejo de PQRS.

¡Haga parte de Coéxito!

En Coéxito buscamos personas que, desde cada interacción, contribuyan a generar progreso y confianza para potenciar la movilidad sostenible.