Asesor de Servicio al Cliente (Call Center) Bogotá
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1 año de experiencia, Bachillerato completo
$ 1.750.905
Bogotá, D.C.
Requisitos para aplicar a la vacante:
Asesor de Servicio al Cliente (Call Center)
- asesor de servicio al cliente call center
- agente call center
- servicio al cliente
- atención al cliente
- BPO
- call center
- ventas telefónicas
- atención telefónica
- soporte al cliente
- customer service representative
- agente de servicio al cliente
- representante de servicio al cliente
- contact center
- asesor call center
¿Te apasiona ayudar a las personas y buscas estabilidad laboral? ¡Esta es tu oportunidad! En importante empresa del sector BPO / call center, te ofrecemos la posibilidad de crecer profesionalmente mientras desarrollas tus habilidades comerciales y comunicativas. Como asesor de servicio al cliente, serás la voz de nuestra compañía, brindando soluciones efectivas y una experiencia excepcional a cada cliente. Tu labor es fundamental para nuestra satisfacción y fidelización. Únete a un ambiente de trabajo colaborativo, recibe capacitación continua y explora oportunidades de crecimiento hacia roles de back office, calidad o coordinación. ¡Te esperamos para construir juntos el éxito!
- Atender llamadas entrantes y salientes chats y correos electrónicos de clientes.
- Brindar información resolver dudas gestionar PQR (Peticiones Quejas y Reclamos) y ofrecer soluciones oportunas.
- Registrar y actualizar la información de las interacciones con los clientes en el sistema CRM.
- Cumplir con los indicadores de calidad productividad y satisfacción del cliente establecidos.
- Identificar oportunidades de mejora en los procesos y la experiencia del cliente.
- Participar activamente en capacitaciones y planes de desarrollo.
- Colaborar con el equipo para alcanzar los objetivos comunes del área de servicio al cliente.
- Mantener una actitud positiva y profesional en todo momento.
- Apoyar en tareas relacionadas con ventas telefónicas si es requerido.
- Ser bachiller técnico o tecnólogo en curso en áreas administrativas comerciales o afines.
- Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente preferiblemente en call center.
- Manejo de herramientas ofimáticas básicas CRM plataformas de call center telefonía IP chat en línea y correo electrónico corporativo.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para resolver problemas de manera efectiva y empática.
- Orientación al cliente y vocación de servicio.
- Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial.
- Actitud proactiva y disposición para el aprendizaje continuo.
- Habilidad para trabajar bajo presión y cumplir indicadores de gestión.
- Experiencia como agente call center asesor call center agente de servicio al cliente o representante de servicio al cliente es valorada.
- Bachillerato completo
- Servicio al cliente y afines
- Call center tele mercadeo BPO y afines
- Asistente
Otras habilidades:
- Herramientas ofimáticas
- CRM
- Plataformas call center
- Telefonía IP
- Chat en línea
- Correo electrónico
- Servicio al cliente
- Comunicación
- Resolución de problemas
- Trabajo en equipo
- Adaptabilidad
Habilidades
- Herramientas ofimáticas
- CRM
- Plataformas call center
- Telefonía IP
- Chat en línea
- Correo electrónico
- Servicio al cliente
- Comunicación
- Resolución de problemas
- Trabajo en equipo
Palabras clave:
asesor de servicio al cliente call center, agente call center, servicio al cliente, atención al cliente, BPO
Ver empresa: Job&Talent Colombia
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