Asesor de Servicio al Cliente (Call Center) - Colombia
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1 año de experiencia, Bachillerato completo hasta Tecnólogo
$ 1.750.905 a $ 2.000.000
Bogotá, D.C.
Requisitos para aplicar a la vacante:
Asesor de Servicio al Cliente (Call Center) - Colombia
- Asesor de Servicio al Cliente Call Center
- Agente de Call Center
- Atención al Cliente
- Servicios
- Contact Center
- BPO
- Atención telefónica
- Manejo de PQR
- Indicadores de gestión
- KPIs de servicio
- Colombia
¿Buscas una oportunidad estable en el mundo del contact center? ¡Esta vacante como asesor de servicio al cliente es para ti! Aprende sobre manejo de indicadores y PQR mientras desarrollas tu carrera. Tu misión será ofrecer una excelente experiencia de servicio a través de llamadas y chats, gestionando PQR y cumpliendo las metas de servicio. Tu labor impacta directamente la satisfacción del cliente. Te ofrecemos formación continua, oportunidades de crecimiento y una cultura de apoyo. ¡Únete a nuestro equipo y crece con nosotros! Esta es una oportunidad presencial pensada para ti.
- Brindar una excelente experiencia de servicio a los usuarios por medio de llamadas y chats.
- Gestionar PQR de forma oportuna asegurando la satisfacción del cliente.
- Mantener los indicadores de servicio (tiempos de respuesta calidad satisfacción) dentro de las metas establecidas.
- Contribuir al impacto directo en la satisfacción y fidelización de los clientes.
- Participar en formaciones continuas en habilidades de atención al cliente y manejo de KPIs.
- Colaborar en un ambiente de cultura cercana y de apoyo entre compañeros y supervisores.
- Experiencia previa en call center como asesor de servicio al cliente.
- Habilidad para manejar llamadas telefónicas y chats de manera efectiva.
- Conocimiento en manejo de Peticiones Quejas y Reclamos (PQR).
- Capacidad para entender y aplicar indicadores de gestión y KPIs de servicio.
- Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial.
- Nivel educativo: Bachiller o técnico.
- Residencia en Colombia.
- Bachillerato completo
- Call center tele mercadeo BPO y afines
- Servicio al cliente y afines
- Analista
Otras habilidades:
- Call center
- Atención telefónica
- Chats
- Manejo de PQR
- Indicadores de gestión
- KPIs de servicio
- Servicio al cliente
- Comunicación
- Trabajo en equipo
Habilidades
- Call center
- Atención telefónica
- Chats
- Manejo de PQR
- Indicadores de gestión
- KPIs de servicio
- Servicio al cliente
- Comunicación
- Trabajo en equipo
Palabras clave:
Asesor de Servicio al Cliente Call Center, Agente de Call Center, Atención al Cliente, Servicios, Contact Center
Ver empresa: Bodytech
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