Asesor de Servicio al Cliente (Chat y Redes) - Medellín
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1 año de experiencia, Bachillerato completo hasta Técnico
Salario a convenir
Medellín
Requisitos para aplicar a la vacante:
Asesor de Servicio al Cliente (Chat y Redes) - Medellín
- Asesor de Servicio al Cliente
- Asesor de Atención al Cliente
- Agente de Chat
- Customer Service Representative
- Atención al Cliente Digital
Se requiere Asesor de Servicio al Cliente para gestionar conversaciones digitales y resolver solicitudes de clientes mediante servicio al cliente digital, atención por chat, WhatsApp Business, redacción escrita y seguimiento de casos. El cargo tiene como propósito atender canales digitales, orientar sobre productos, gestionar novedades y registrar cada caso hasta su cierre, reflejando el impacto en tiempos de respuesta, satisfacción del cliente y cumplimiento de metas.
- Atender las consultas pedidos y solicitudes de los clientes por WhatsApp Business chat web Instagram y Facebook
- Resolver novedades de pedidos cambios devoluciones y reclamos aplicando las políticas de la compañía
- Orientar al cliente sobre productos disponibilidad y precios y concretar la compra cuando haya oportunidad
- Hacer seguimiento a los casos hasta su cierre y dar respuesta oportuna sin dejar clientes sin atender
- Registrar la información de clientes pedidos y casos en los sistemas de la empresa
- Cumplir indicadores de servicio tiempos de respuesta y metas de ventas del canal
- Bachillerato completo (deseable técnico en asistencia administrativa servicio al cliente ventas o afines)
- Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente por chat contact center BPO o comercio
- Excelente ortografía y redacción; capacidad para atender varias conversaciones al mismo tiempo
- Manejo de herramientas digitales y Office básico
- Bachillerato completo
- Servicio al cliente y afines
- Call center tele mercadeo BPO y afines
- Ventas
- Asistente
Otras habilidades:
- WhatsApp Business
- Microsoft Office
- Empatía
- Autocontrol
- Solución de problemas
- Comunicación escrita
- Organización
- Trabajo en equipo
Habilidades
- WhatsApp Business
- Microsoft Office
- Empatía
- Autocontrol
- Solución de problemas
- Comunicación escrita
- Organización
- Trabajo en equipo
Palabras clave:
Asesor de Servicio al Cliente, Asesor de Atención al Cliente, Agente de Chat, Customer Service Representative, Atención al Cliente Digital
Ver empresa: LEXTALENTO S.A.S.
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