Asesor de Servicio al Cliente (POS / VR)
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3 años de experiencia, Tecnólogo
$ 1.750.908 a $ 2.000.000
Cali
Requisitos para aplicar a la vacante:
Asesor de Servicio al Cliente (POS / VR) - Calí
- Asesor de servicio al cliente
- Sistema POS
- Atención al cliente presencial
- Asesor punto de venta
- Customer service
- Realidad virtual
- Gastronomía
- Entretenimiento
- Tecnología
- Retail
Eva requiere vincular un Asesor de servicio al cliente con experiencia en sistemas POS para gestionar la atención integral de los usuarios en un entorno de realidad virtual y gastronomía, garantizando una experiencia segura y memorable. El rol es responsable de asegurar una experiencia fluida y segura al cliente durante todo el recorrido: recepción, sesiones de VR, coordinación con cocina/chefs, gestión de reservas y pagos, resolución de incidentes y levantamiento de retroalimentación. Su gestión impacta directamente en la satisfacción del cliente, la recurrencia de visitas y la reputación del servicio. Se ofrece exposición constante a nuevas tecnologías, aprendizaje en servicio al cliente premium y trabajo coordinado con equipos de operaciones y cocina, con posibilidad de asumir mayores responsabilidades según desempeño.
- Atender a los clientes en el punto de venta y guiarlos durante su experiencia.
- Asistir a los usuarios en las sesiones de realidad virtual asegurando su seguridad y disfrute.
- Verificar el correcto funcionamiento de los equipos de VR y otros dispositivos tecnológicos.
- Gestionar reservas pagos y cobros a través del sistema POS.
- Coordinar con los chefs y el equipo de cocina para la entrega oportuna de alimentos y bebidas.
- Promover eventos especiales y promociones dentro del establecimiento.
- Reportar cualquier incidente o novedad al supervisor de turno.
- Recolectar retroalimentación de los clientes para mejorar el servicio.
- Experiencia mínima de 3 años en atención al cliente presencial y manejo de sistema POS.
- Conocimiento en manejo de caja y sistemas de reserva en línea.
- Familiaridad con aplicaciones de realidad virtual (VR).
- Manejo básico de Paquete Office y correo electrónico corporativo.
- Capacidad para coordinar con equipos de cocina y operaciones.
- Habilidad para resolver incidentes y recolectar retroalimentación de clientes.
- Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial en Bogotá.
- Técnico o tecnólogo en áreas administrativas servicio al cliente mercadeo o afines.
- Tecnólogo
- Servicio al cliente y afines
- Gastronomía bebidas/alimentos y restaurantes
- Software informática y telecomunicaciones
- Ventas
- Asistente
Otras habilidades:
- Sistemas POS
- Manejo de caja
- Herramientas de reserva
- Realidad virtual
- Paquete Office
- Atención al cliente
- Comunicación
- Resolución de problemas
- Trabajo en equipo
Habilidades
- Sistemas POS
- Manejo de caja
- Herramientas de reserva
- Realidad virtual
- Paquete Office
- Atención al cliente
- Comunicación
- Resolución de problemas
- Trabajo en equipo
Palabras clave:
Asesor de servicio al cliente, Sistema POS, Atención al cliente presencial, Asesor punto de venta, Customer service
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