💼 VACANTE DISPONIBLE – ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE / POSVENTA

📍 Lugar de trabajo: Cav Mosquera

 

📌 CARGO:

👤 Asesor de Servicio al Cliente – Posventa

 

📝 FUNCIONES PRINCIPALES:

✔️ Atención presencial a clientes en Centros de Atención y Ventas Claro

 

✔️ Gestión de posventa (clientes con inquietudes, reclamos o inconformidades)

 

✔️ Acompañamiento y orientación al cliente durante su solicitud

 

✔️ Manejo de clientes molestos o inconformes, garantizando una atención empática y efectiva

 

✔️ Soporte técnico básico (se brinda capacitación por parte de la empresa)

 

⚠️ El componente técnico es básico y se aprende durante la capacitación.

 

El enfoque principal del cargo es la experiencia y manejo del cliente.

 

⏳ EXPERIENCIA REQUERIDA:

🔹 Experiencia comprobable en servicio al cliente presencial, preferiblemente en:

 

Centros de atención

Retail

Posventa

Atención de PQRS

🔹 Experiencia atendiendo clientes inconformes o de alto volumen

 

🔹 Excelente actitud, comunicación asertiva y vocación de servicio

 

⚠️ La experiencia en servicio al cliente debe reflejarse claramente en la hoja de vida.

 

🎓 FORMACIÓN ACADÉMICA:

📚 Bachiller, Técnico o Tecnólogo en:

 

✔️ Servicio al Cliente

 

✔️ Áreas administrativas

 

✔️ Programas IT (NO excluyente)

 

💰 SALARIO Y BENEFICIOS:

💵 Salario básico: $1.750.905

 

🚍 Auxilio de transporte legal: $249.095

 

📄 Prestaciones de ley