Buscamos una persona muy amable, empática, carismática y con excelente actitud de servicio, que disfrute interactuar con los clientes y construir relaciones de confianza. Debe ser proactiva, organizada, con habilidades comerciales y capacidad para resolver situaciones de manera oportuna, siempre enfocada en la satisfacción del cliente.

Funciones principales

• Brindar atención personalizada a los clientes de postventa.
• Contactar a los clientes para programar y comercializar los mantenimientos preventivos.
• Realizar seguimiento a cotizaciones de servicios, repuestos y reparaciones.
• Gestionar la agenda de mantenimientos en coordinación con el área técnica.
• Mantener actualizado el historial y la información de los clientes en el CRM.
• Identificar oportunidades para ofrecer contratos de mantenimiento, repuestos y otros servicios.
• Realizar seguimiento a la satisfacción del cliente después de cada servicio.
• Gestionar inquietudes, solicitudes y reclamos, asegurando una respuesta oportuna.
• Fortalecer la fidelización de los clientes mediante un acompañamiento constante.