Asesor de Servicio al Cliente – Sector RENTING

Osya

Hace 3 meses

2 años de experiencia, técnico hasta profesional

3.000.000

Palabras clave: servicio al cliente, Renting

Bogotá, D.C.

Asesor de Servicio al Cliente para Renting

Palabras clave:

Asesor de Servicio al Cliente
Especialista en Atención al Cliente
Ejecutivo de Servicio al Cliente
Representante de Soporte al Cliente
sector RENTING

Únete a nuestra empresa líder en el sector RENTING como Asesor de Servicio al Cliente. Buscamos a un profesional comprometido con la excelencia en el servicio, capaz de gestionar de manera efectiva las solicitudes y requerimientos de nuestros clientes. Como Especialista en Atención al Cliente, serás responsable de coordinar con las áreas operativas para brindar soluciones a los usuarios, manteniendo siempre un alto nivel de satisfacción. Tu rol como Ejecutivo de Servicio al Cliente incluirá el seguimiento a mantenimientos y devoluciones de vehículos, asegurando la correcta gestión de los casos y la fidelización del cliente. Valoramos la experiencia en el sector RENTING o automotriz, y ofrecemos una oportunidad única para desarrollarte en un entorno dinámico y colaborativo.

Responsabilidades:

Atender y gestionar solicitudes PQRS y requerimientos de clientes relacionados con vehículos en contrato de renting.
Coordinar con las áreas de operaciones mantenimiento y aseguradoras para dar solución a novedades o siniestros.
Realizar seguimiento a mantenimientos entregas y devoluciones de vehículos garantizando cumplimiento de tiempos y condiciones acordadas.
Mantener actualizada la información de clientes y casos en el sistema de gestión de flota.
Generar reportes de servicio y análisis de satisfacción del cliente.
Brindar acompañamiento y soporte postventa a usuarios corporativos y ejecutivos de cuenta.
Participar en la implementación de mejoras continuas orientadas a la experiencia del cliente.

Requerimientos:

Técnico tecnólogo o profesional en Administración Servicio al Cliente Logística o áreas afines.
Mínimo 2 años de experiencia en cargos de servicio al cliente en empresas del sector RENTING leasing operativo o automotriz.
Deseable formación complementaria en servicio al cliente o experiencia de usuario (UX Service).
Conocimiento en gestión de flotas mantenimiento vehicular o seguros será valorado.

Nivel de educación:

Técnico

Sectores laborales:

Servicio al cliente y afines
Mecánica y sector automotriz
Bodega logística y transporte

Cargo:

Asistente

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

Gestión de flotas
Mantenimiento vehicular

Habilidades interpersonales:

Comunicación asertiva
Orientación al cliente
Resolución de problemas
Trabajo en equipo
Organización

Habilidades

Gestión de flotas

Mantenimiento vehicular

Comunicación asertiva

Orientación al cliente

Resolución de problemas

Trabajo en equipo

Organización

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