Asesor de Servicio al Cliente – Sector RENTING
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2 años de experiencia, Técnico hasta Profesional
$ 3.000.000
Bogotá, D.C.
Requisitos para aplicar a la vacante:
Asesor de Servicio al Cliente para Renting
- Asesor de Servicio al Cliente
- Especialista en Atención al Cliente
- Ejecutivo de Servicio al Cliente
- Representante de Soporte al Cliente
- sector RENTING
Únete a nuestra empresa líder en el sector RENTING como Asesor de Servicio al Cliente. Buscamos a un profesional comprometido con la excelencia en el servicio, capaz de gestionar de manera efectiva las solicitudes y requerimientos de nuestros clientes. Como Especialista en Atención al Cliente, serás responsable de coordinar con las áreas operativas para brindar soluciones a los usuarios, manteniendo siempre un alto nivel de satisfacción. Tu rol como Ejecutivo de Servicio al Cliente incluirá el seguimiento a mantenimientos y devoluciones de vehículos, asegurando la correcta gestión de los casos y la fidelización del cliente. Valoramos la experiencia en el sector RENTING o automotriz, y ofrecemos una oportunidad única para desarrollarte en un entorno dinámico y colaborativo.
- Atender y gestionar solicitudes PQRS y requerimientos de clientes relacionados con vehículos en contrato de renting.
- Coordinar con las áreas de operaciones mantenimiento y aseguradoras para dar solución a novedades o siniestros.
- Realizar seguimiento a mantenimientos entregas y devoluciones de vehículos garantizando cumplimiento de tiempos y condiciones acordadas.
- Mantener actualizada la información de clientes y casos en el sistema de gestión de flota.
- Generar reportes de servicio y análisis de satisfacción del cliente.
- Brindar acompañamiento y soporte postventa a usuarios corporativos y ejecutivos de cuenta.
- Participar en la implementación de mejoras continuas orientadas a la experiencia del cliente.
- Técnico tecnólogo o profesional en Administración Servicio al Cliente Logística o áreas afines.
- Mínimo 2 años de experiencia en cargos de servicio al cliente en empresas del sector RENTING leasing operativo o automotriz.
- Deseable formación complementaria en servicio al cliente o experiencia de usuario (UX Service).
- Conocimiento en gestión de flotas mantenimiento vehicular o seguros será valorado.
- Técnico
- Servicio al cliente y afines
- Mecánica y sector automotriz
- Bodega logística y transporte
- Asistente
Otras habilidades:
- Gestión de flotas
- Mantenimiento vehicular
- Comunicación asertiva
- Orientación al cliente
- Resolución de problemas
- Trabajo en equipo
- Organización
Habilidades
- Gestión de flotas
- Mantenimiento vehicular
- Comunicación asertiva
- Orientación al cliente
- Resolución de problemas
- Trabajo en equipo
- Organización
Palabras clave:
servicio al cliente, Renting
Ver empresa: Osya
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