ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE Y EDUCACIÓN FINANCIERA
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1 año de experiencia, Técnico
$ 2.000.000
Bogotá, D.C. - Soacha
Requisitos para aplicar a la vacante:
Asesor de Servicio al Cliente y Bienvenida
Se requiere un asesor de bienvenida y onboarding para unirse a nuestro equipo en Valoro. Tu misión será recibir y acompañar a los nuevos clientes en sus primeros pasos dentro de nuestro programa de educación financiera, asegurando una experiencia positiva y guiando el uso responsable de su tarjeta de crédito. Serás una pieza clave en la adopción del producto y en la reducción de desistimientos, fomentando la confianza y el correcto entendimiento de nuestro programa. Ofrecemos un rol estable en el dinámico sector fintech, con un atractivo paquete salarial que incluye salario fijo y variable, además de oportunidades de aprendizaje continuo en educación financiera y desarrollo de habilidades en servicio al cliente. Únete a un equipo que valora el acompañamiento, la claridad y la mejora constante de la experiencia de nuestros clientes nuevos.
- Recibir y dar la bienvenida a los nuevos clientes de Valoro.
- Guiar a los clientes en el uso inicial del programa y la plataforma.
- Explicar el diagnóstico financiero y los beneficios de la tarjeta de crédito.
- Apoyar el proceso de solicitud y uso responsable de la tarjeta de crédito.
- Resolver dudas y consultas de los clientes relacionadas con el producto y el programa.
- Realizar seguimiento a los clientes para asegurar su correcta adopción y satisfacción.
- Contribuir a la reducción de tasas de desistimiento y mejora de la experiencia del cliente.
- Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios financieros ofrecidos por Valoro.
- Experiencia en servicio al cliente preferiblemente en onboarding o atención a clientes nuevos.
- Manejo de herramientas CRM y plataformas de contact center.
- Conocimiento básico de suite ofimática y canales digitales (chat email llamadas).
- Capacidad para explicar conceptos financieros de manera clara y sencilla.
- Habilidad para guiar a los clientes en procesos de solicitud y uso de productos financieros.
- Orientación al detalle y enfoque en la satisfacción del cliente.
Técnico o tecnólogo en áreas administrativas comerciales financieras o afines.
¡Postúlate y haz parte de una gran oportunidad laboral!
Habilidades
- CRM
- Herramientas de contact center
- Suite ofimática
- Canales digitales
- Comunicación
- Orientación al cliente
- Resolución de problemas
- Adaptabilidad
Palabras clave:
Asesor de bienvenida, Onboarding, Servicio al cliente, Educación financiera, Tarjeta de crédito
Ver empresa: LISTOS S.A.S
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