Asesor de Servicio al Usuario en Salud - Villanueva
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6 meses de experiencia, Técnico
$ 1.845.000
Villanueva
Requisitos para aplicar a la vacante:
Asesor de Servicio al Usuario en Salud - Villanueva
Responsabilidades:
- Atender y orientar a los usuarios sobre los servicios y procedimientos del sector salud.
- Gestionar y resolver solicitudes quejas y reclamos de los usuarios de manera oportuna y eficiente.
- Aplicar los protocolos de atención y normatividad vigente en todas las interacciones con los usuarios.
- Direccionar a los usuarios hacia las áreas o servicios correspondientes según sus necesidades.
- Manejar situaciones difíciles con los usuarios manteniendo un trato profesional y empático.
- Registrar la información de las atenciones y gestiones realizadas en los sistemas designados.
- Contribuir al cumplimiento de los indicadores de calidad y satisfacción del usuario.
Requerimientos:
- Técnico o estudiante de pregrado de tercer semestre culminado en carreras de salud, administrativas, servicio al cliente y/o afines.
- Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente y en el direccionamiento adecuado para resolver situaciones difíciles en la atención al usuario.
Condiciones - Salario: $1.845.000 todas las prestaciones de ley
- Horarios: LUNES A VIERNES 7:00 A.M. A 4:00 P.M.
- SABADO 8:00 a.m. a 10 a.m.
- Contrato: Obra o labor cubrimiento de licencia de maternidad
Habilidades
- Protocolos de atención
- Políticas internas
- Normatividad vigente
- Gestión de situaciones difíciles
- Atención humanizada
- Resolución de solicitudes
- Orientación al usuario
Palabras clave:
Asesor de Servicio al Usuario en Salud, Asesor de Atención al Usuario, Asesor de Servicio al Cliente en Salud, Orientador de Usuarios en Salud, Atención al Usuario
Ver empresa: Job&Talent Colombia
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