Asesor de servicio al usuario (salud) - Floridablanca

Se requiere un perfil técnico que asegure una atención oportuna y adecuada a usuarios del sector salud en Floridablanca, garantizando el cumplimiento de la normatividad vigente y los protocolos de servicio. La posición tiene como finalidad gestionar la atención presencial o telefónica de usuarios de EPS, IPS o ESE, realizar el direccionamiento adecuado de casos, resolver situaciones relacionadas con la prestación del servicio en salud y asegurar el uso correcto de los protocolos de servicio al cliente y la normativa en salud. El rol impacta directamente la experiencia del usuario y el cumplimiento de estándares de calidad en la entidad de salud. Se ofrece experiencia en el sector salud, exposición a normatividad vigente y protocolos de atención al usuario, así como la posibilidad de fortalecer competencias en servicio al cliente en entornos EPS/IPS/ESE.

Se busca un asesor de servicio al cliente en salud con experiencia mínima de 1 año en atención al usuario en EPS, IPS o ESE y manejo básico de herramientas ofimáticas.