Importante empresa del sector automotriz requiere para su equipo de trabajo Asesor(a) de Servicio  Colisión, con experiencia mínima de un (1) año en el área automotriz, colisión y/o áreas afines.

Formación académica: Tecnólogo o profesional en Mecánica y/o áreas afines, graduado.

Requerimientos para el cargo:

Experiencia mínima de un (1) año en el área automotriz, colisión y/o afines.

Conocimientos relacionados con procesos de servicio y atención al cliente en el sector automotriz.

Habilidad para realizar seguimiento a trabajos de reparación y gestionar requerimientos adicionales.

Capacidad para realizar cotizaciones y generar órdenes de reparación y trabajo.

Habilidad de negociación y manejo de clientes.

Misión del cargo:

Atender al cliente de acuerdo con los pasos establecidos para el servicio, garantizando relaciones comerciales duraderas entre el cliente y la empresa, así como la conversión de oportunidades de ventas cruzadas, tales como colisión express, accesorios, Planes Toyota+ y servicios adicionales de mecánica.

Funciones:

Atender al cliente conforme a los pasos establecidos para el servicio.

Realizar seguimiento al progreso de los trabajos, verificando que la programación se cumpla en los tiempos establecidos.

Informar oportunamente al cliente cualquier novedad relacionada con la programación y dejar el registro correspondiente en el sistema de citas y en la orden de reparación.

Solicitar la aprobación del cliente para realizar trabajos adicionales cuando sea requerido.

Asegurar que todos los vehículos entregados se encuentren debidamente facturados.

Generar órdenes de reparación para realizar las cotizaciones requeridas por el vehículo.

Generar órdenes de trabajo para garantizar el adecuado control de los procesos.

Diligenciar correctamente el talonario de órdenes de salida de acuerdo con el procedimiento establecido.

Realizar diariamente el inventario de los vehículos de los clientes que ingresan a la compañía.

Identificar y gestionar oportunidades de ventas cruzadas durante la atención al cliente.

Competencias laborales:

Habilidad de negociación.

Capacidad de trabajo bajo presión.

Manejo y atención de clientes.

Orientación al servicio.

Comunicación asertiva.

Salario: $3.200.000

Tipo de contrato: Indefinido.

Horario: Lunes a viernes en horarios rotativos y sábados de 8:00 a. m. a 1:00 p. m.

Modalidad: Presencial.

Lugar de trabajo: Medellín, Antioquia.