Asesor de Servicio I
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1 año de experiencia, Técnico hasta Tecnólogo
$ 1.700.000 a $ 1.751.000
Bogotá, D.C.
Requisitos para aplicar a la vacante:
Asesor de Servicio I
- Asesor de Servicio
- Atención al cliente
- Indicadores de gestión
¡Únete a nuestro equipo como Asesor de Servicio I y sé la voz que transforma cada requerimiento en una solución!
Tu experiencia en atención al usuario es clave para brindar respuestas oportunas y de calidad. En este rol, tendrás la oportunidad de investigar, revisar y resolver comunicaciones, además de ofrecer soporte telefónico de nivel I. Se requiere conocimiento y/o experiencia en gestión y atención de PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos), atención al usuario y manejo de herramientas ofimáticas y sistemas relacionados con la gestión de solicitudes. Es importante contar con habilidades de comunicación, servicio al cliente, redacción y orientación al usuario.
¡esta es tu oportunidad! Postúlate y sé parte de un ambiente colaborativo que valora la calidad del servicio.
- Gestionar y resolver comunicaciones de los usuarios de manera efectiva.
- Brindar atención telefónica de nivel 1 resolviendo dudas e incidencias.
- Investigar revisar y dar seguimiento a los requerimientos de los pacientes.
- Contribuir al cumplimiento de los indicadores de gestión y niveles de atención.
- Utilizar herramientas ofimáticas para la documentación y seguimiento de casos.
- Colaborar con el equipo para asegurar una experiencia de servicio excepcional.
- Técnico Profesional Administrativo.
- Mínimo un año de experiencia en roles de servicio al cliente o atención telefónica.
- Manejo de herramientas ofimáticas.
- Conocimiento en atención telefónica de nivel 1.
- Conocimiento y experiencia en gestion y atencion de PQRS (Peticiones, quejas y reclamos)
- Experiencia en atencion al usuario.
- Técnico
- Servicio al cliente y afines
- Administración y oficina
- Asesor de servicio I
Otras habilidades:
- Herramientas ofimáticas
- Gestión de requerimientos
- Indicadores de gestión
- Resolutiva de comunicaciones
- Atención telefónica nivel 1
Habilidades
- Herramientas ofimáticas
- Gestión de requerimientos
- Indicadores de gestión
- Resolutiva de comunicaciones
- Atención telefónica nivel 1
- Conocimiento del negocio
Palabras clave:
Asesor de Servicio, Gestión administrativa, Indicadores de gestión
Ver empresa: KERALTY S.A.S
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