📢 Oferta Laboral – Asistente de Servicio Posventa

📍 Ciudad: Cartagena

Importante empresa del sector automotor requiere para su equipo de trabajo Asistente de Servicio Posventa, un perfil integral con conocimientos básicos en mecánica y excelente servicio al cliente.

🎯 Misión del cargo

Garantizar la recepción, atención y entrega de motocicletas en el taller, apoyando la gestión de servicio y contribuyendo a la retención y fidelización de clientes.

Es un cargo que combina funciones comerciales, de servicio al cliente y apoyo técnico mecánico, siendo la persona encargada de recibir la motocicleta y atender al cliente que llega para revisión periódica o solicitudes de servicio.

🎓 Perfil requerido

• Formación: Técnico completo (preferiblemente en áreas afines al sector automotor).
• Experiencia: De 6 meses a 1 año en cargos similares.
• Conocimiento básico en mecánica.
• Excelente actitud de servicio y habilidades comerciales.
• Organización y capacidad administrativa.

🧩 Funciones principales

🔹 Recepción y atención al cliente

• Recibir motocicletas siguiendo parámetros de reparación óptima y sin retorno.
• Atender solicitudes con calidad y prontitud, garantizando la satisfacción del cliente.
• Mantener comunicación constante para fortalecer la fidelización.

🔹 Entrega y alistamiento

• Asegurar el protocolo de entrega de motocicletas con recomendaciones claras al cliente.
• Programar y coordinar alistamientos de motocicletas 0 KM según tiempos establecidos.

🔹 Gestión administrativa y comercial

• Revisar órdenes de servicio, facturas y soportes para garantizar cobros adecuados.
• Apoyar el cargue de VTR en casos de garantías.
• Brindar soporte en cortes de servicios de revisión y garantías.
• Acompañar procesos de venta de repuestos y accesorios en mostrador y taller.
• Entregar internamente repuestos y accesorios para disminuir tiempos muertos del personal técnico.

🔹 Calidad y seguridad

• Cumplir con reglamentación de SST y normas ambientales.
• Aplicar metodología 5S para organización y limpieza.
• Reportar y hacer seguimiento a planes de estandarización.

🔹 Funciones adicionales

• Cumplir con actividades asignadas por el jefe inmediato.
• Brindar apoyo al área de repuestos y soporte administrativo cuando se requiera.

💼 Condiciones laborales

• Salario: $1.750.905
• Comisiones: Hasta $300.000
• Contrato: Obra o labor
• Horario: Lunes a sábado