En Compensar buscamos un(a) Asesor(a) de Subsidios con orientación al servicio, alta rigurosidad técnica y enfoque en eficiencia operativa, calidad del dato y cumplimiento normativo.

🎯 Misión del Rol

Gestionar integralmente la asesoría y operación de subsidios, garantizando la correcta aplicación de la normatividad vigente, la calidad de la información y la reducción de reprocesos, contribuyendo a la eficiencia del proceso y a la mitigación del riesgo legal y operativo.

🛠️ Responsabilidades Clave

• Brindar asesoría especializada a afiliados en los procesos de acceso a subsidios (monetario, educativo, vivienda, desempleo, maternidad, entre otros).
• Validar, radicar y gestionar documentación conforme a lineamientos legales, minimizando inconsistencias y devoluciones.
• Registrar y controlar información en sistemas corporativos asegurando trazabilidad, integridad y calidad del dato.
• Detectar riesgos operativos o documentales y definir acciones de corrección o escalamiento.
• Cumplir metas de productividad, calidad, oportunidad y reducción de reprocesos.
• Aplicar herramientas tecnológicas y analíticas para optimización de procesos y toma de decisiones operativas.
• Contribuir a la mejora continua mediante identificación de oportunidades en el proceso.

📊 Indicadores de Gestión 

• % reducción de devoluciones documentales
• % cumplimiento de SLA (tiempos de atención/radicación)
• Nivel de calidad del dato (error rate)
• Productividad (casos gestionados)
• Nivel de satisfacción del usuario
• Cumplimiento de lineamientos normativos

📌 Requisitos

🎓 Formación

• Tecnólogo o estudiante de últimos semestres en Administración, Contaduría, Economía o afines.

💼 Experiencia

• Mínimo 1 año en:
  • Procesos administrativos o gestión de subsidios
  • Validación documental y control de información
  • Atención al cliente en entornos estructurados
• Deseable experiencia en cajas de compensación, sector financiero o entidades con regulación.

💻 Conocimientos Técnicos

• Excel intermedio/avanzado (bases de datos, funciones, tablas dinámicas, validación de datos).
• Manejo de herramientas de analítica (Power BI – nivel básico/intermedio).
• Gestión documental y control de información.
• Interpretación y aplicación de normativa básica en subsidios (deseable).
• Uso de herramientas digitales y plataformas de gestión.
• Aplicación de herramientas de automatización (Power Automate u otras) – deseable.
• Familiaridad con herramientas de IA para optimización de tareas administrativas – deseable.

🧩 Competencias

• Rigurosidad y orientación al detalle
• Pensamiento analítico
• Orientación al servicio
• Cumplimiento normativo y manejo del riesgo
• Organización y gestión del tiempo
• Adaptación tecnológica

Condiciones del cargo

• Contrato a Termino Fijo o si eres interno encargo
• Salario: $3.575.500

Si te motiva este rol postulate!, ¡queremos conocerte!