Descripción del Cargo

Buscamos un Asesor de Experiencia al Cliente apasionado por brindar un servicio excepcional y mejorar la satisfacción del usuario. En este rol, serás la primera línea de contacto para nuestros clientes, gestionando sus requerimientos y asegurando una experiencia positiva en cada interacción.

Funciones Principales

• Recibir y gestionar llamadas entrantes en la línea de atención al cliente.
• Realizar encuestas de satisfacción a los usuarios para evaluar la calidad del servicio.
• Asignar, reprogramar o cancelar citas odontológicas según las necesidades del cliente.
• Dar respuesta a los PQR siguiendo los protocolos establecidos.
• Resolver tareas pendientes derivadas de la atención al cliente.
• Verificar la calidad del servicio prestado en las clínicas.
• Crear tareas de retención y redireccionar los datos al asesor correspondiente.
• Asistir a reuniones programadas por el área para mejorar continuamente nuestros procesos.
• Utilizar de manera responsable las herramientas y equipos asignados.
• Cumplir con las normas, políticas internas y funciones adicionales asignadas por el jefe inmediato.

Requisitos

• Experiencia: De 6 meses a 1 año en atención al cliente.
• Nivel de Estudios: Bachillerato completo.
• Tipo de Contrato: Contrato por obra o labor.
• Tipo de Jornada: Normal Ley 2101 2024.

Ubicación y Salario

El trabajo se llevará a cabo en Bogotá, Bogotá D.C. con un salario de $1,820,941.

¿Por qué unirte a nuestro equipo?

Si te apasiona ayudar a los demás y estás buscando una oportunidad para crecer en el ámbito de atención al cliente, esta es tu oportunidad. Te ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, la posibilidad de desarrollo profesional y la satisfacción de hacer la diferencia en la experiencia de nuestros usuarios.