Buscamos Persona con experiencia e interés en la gestión integral de requerimientos de clientes (quejas y reclamos), con alta capacidad analítica e investigativa para identificar causas raíz y asegurar soluciones efectivas a a nuestros clientes. Experiencia en el área de servicio al cliente, articulación con áreas internas y proveedores, resolución de casos de principio a fin, garantizando una experiencia positiva para el cliente. Destacado por una comunicación clara, empática y orientada a la solución, así como por el cumplimiento de indicadores clave como, productividad y satisfacción (CSAT) y velocidad. Manejo de herramientas ofimáticas y Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) para análisis, seguimiento y gestión de información.

·       Análisis e investigación de casos complejos

·       Gestión end-to-end y resolución efectiva

·       Escalamiento estratégico y articulación interáreas

·       Priorización y manejo eficiente del tiempo

·       Manejo de herramientas ofimáticas y análisis en Excel

·       Enfoque en experiencia, calidad y resultados

HORARIO: Lunes a Sabado

PAGO DE MANERA MENSUAL

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