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Trabajo en Homecenter

Asesor experiencia de clientes 8 Horas Temporal HC Soacha

Homecenter | Por obra o labor, 1 cupos
Fecha de publicación 2026-07-10
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    Requisitos para aplicar a la vacante:

  • Briefcase-icon6 meses de experiencia, Bachillerato completo hasta Tecnólogo
  • DollarCircle-iconSalario a convenir
  • Location-iconSoacha - Bogotá, D.C.
Asesor experiencia de clientes 8 Horas Temporal HC Soacha
Palabras clave:
  • Asesor experiencia de clientes
  • Servicio al cliente
  • Soacha
  • Atención al cliente
  • Customer experience
  • Gestión de reclamos
  • Soporte al cliente

Asesor experiencia de clientes (Servicio al cliente) - Soacha. ¿Te gusta investigar casos complejos y ver cómo cada cliente termina realmente satisfecho? Como Asesor de experiencia de clientes en Soacha tendrás la oportunidad de acompañar cada caso de principio a fin, con una atención clara, ágil y muy humana. Tu misión principal será gestionar de principio a fin requerimientos y reclamos, asegurando una atención clara, ágil y humana, impactando directamente en indicadores como CSAT y la satisfacción del cliente. Este rol temporal ofrece alto potencial de aprendizaje y visibilidad en proyectos de experiencia de cliente, fortaleciendo tus competencias en manejo de casos complejos y reclamos sensibles. El equipo valora la comunicación clara, la empatía y la orientación a resultados. Rol temporal presencial en Soacha. Tu misión principal será gestionar de principio a fin requerimientos y reclamos, asegurando una atención clara, ágil y humana. Destacarás por tu impacto directo en indicadores como CSAT, satisfacción del cliente y mejora de la experiencia de usuario. El rol implica investigación de causas raíz, coordinación con áreas internas y escalamiento estratégico de casos sensibles. Aunque es un rol temporal, ofrece alto potencial de aprendizaje y visibilidad en proyectos de experiencia de cliente. Fortalecerás competencias en manejo de casos complejos, reclamos sensibles y articulación interáreas. Nuestro equipo valora la comunicación clara, la empatía, el trabajo colaborativo y la orientación a resultados. Postula y cuéntanos por qué te gustaría ser Asesor de experiencia de clientes en Soacha.

Responsabilidades:
  • Atención de requerimientos y reclamos de clientes de principio a fin.
  • Investigación de causas raíz y escalamiento estratégico de casos sensibles.
  • Coordinación con áreas internas para la resolución de solicitudes.
  • Seguimiento a casos y aseguramiento de la satisfacción del cliente.
  • Manejo de PQR (Peticiones Quejas y Reclamos) garantizando una atención ágil y humana.
Requerimientos:
  • Técnico o tecnólogo en carreras administrativas servicio al cliente o afines.
  • Experiencia en herramientas de ticketing CRM ofimática básica Excel básico y plataformas de atención al cliente.
  • Capacidad para investigar causas raíz y coordinar con áreas internas.
  • Habilidad para el manejo de casos complejos y reclamos sensibles.
  • Residir en Soacha o tener disponibilidad para desplazarse a la ciudad.
Nivel de educación:
  • Técnico
Sectores laborales:
  • Servicio al cliente y afines
  • Call center tele mercadeo BPO y afines
Cargo:
  • Analista
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
  • Herramientas de ticketing
  • CRM
  • Ofimática básica
  • Excel básico
  • Plataformas de atención
Habilidades interpersonales:
  • Comunicación clara
  • Empatía
  • Trabajo colaborativo
  • Orientación a resultados

subtitle-iconHabilidades

  • Herramientas de ticketing
  • CRM
  • Ofimática básica
  • Excel básico
  • Plataformas de atención
  • Comunicación clara
  • Empatía
  • Trabajo colaborativo
  • Orientación a resultados

subtitle-iconPalabras clave:

Asesor experiencia de clientes, Servicio al cliente, Soacha, Atención al cliente, Customer experience

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