
Asesor experiencia de clientes 8 Horas Temporal HC Soacha
6 meses de experiencia, Bachillerato completo hasta Tecnólogo
Salario a convenir
Soacha - Bogotá, D.C.
Requisitos para aplicar a la vacante:
Asesor experiencia de clientes 8 Horas Temporal HC Soacha
Palabras clave:
- Asesor experiencia de clientes
- Servicio al cliente
- Soacha
- Atención al cliente
- Customer experience
- Gestión de reclamos
- Soporte al cliente
Asesor experiencia de clientes (Servicio al cliente) - Soacha. ¿Te gusta investigar casos complejos y ver cómo cada cliente termina realmente satisfecho? Como Asesor de experiencia de clientes en Soacha tendrás la oportunidad de acompañar cada caso de principio a fin, con una atención clara, ágil y muy humana. Tu misión principal será gestionar de principio a fin requerimientos y reclamos, asegurando una atención clara, ágil y humana, impactando directamente en indicadores como CSAT y la satisfacción del cliente. Este rol temporal ofrece alto potencial de aprendizaje y visibilidad en proyectos de experiencia de cliente, fortaleciendo tus competencias en manejo de casos complejos y reclamos sensibles. El equipo valora la comunicación clara, la empatía y la orientación a resultados. Rol temporal presencial en Soacha. Tu misión principal será gestionar de principio a fin requerimientos y reclamos, asegurando una atención clara, ágil y humana. Destacarás por tu impacto directo en indicadores como CSAT, satisfacción del cliente y mejora de la experiencia de usuario. El rol implica investigación de causas raíz, coordinación con áreas internas y escalamiento estratégico de casos sensibles. Aunque es un rol temporal, ofrece alto potencial de aprendizaje y visibilidad en proyectos de experiencia de cliente. Fortalecerás competencias en manejo de casos complejos, reclamos sensibles y articulación interáreas. Nuestro equipo valora la comunicación clara, la empatía, el trabajo colaborativo y la orientación a resultados. Postula y cuéntanos por qué te gustaría ser Asesor de experiencia de clientes en Soacha.
- Atención de requerimientos y reclamos de clientes de principio a fin.
- Investigación de causas raíz y escalamiento estratégico de casos sensibles.
- Coordinación con áreas internas para la resolución de solicitudes.
- Seguimiento a casos y aseguramiento de la satisfacción del cliente.
- Manejo de PQR (Peticiones Quejas y Reclamos) garantizando una atención ágil y humana.
- Técnico o tecnólogo en carreras administrativas servicio al cliente o afines.
- Experiencia en herramientas de ticketing CRM ofimática básica Excel básico y plataformas de atención al cliente.
- Capacidad para investigar causas raíz y coordinar con áreas internas.
- Habilidad para el manejo de casos complejos y reclamos sensibles.
- Residir en Soacha o tener disponibilidad para desplazarse a la ciudad.
- Técnico
- Servicio al cliente y afines
- Call center tele mercadeo BPO y afines
- Analista
Otras habilidades:
- Herramientas de ticketing
- CRM
- Ofimática básica
- Excel básico
- Plataformas de atención
- Comunicación clara
- Empatía
- Trabajo colaborativo
- Orientación a resultados
Habilidades
- Herramientas de ticketing
- CRM
- Ofimática básica
- Excel básico
- Plataformas de atención
- Comunicación clara
- Empatía
- Trabajo colaborativo
- Orientación a resultados
Palabras clave:
Asesor experiencia de clientes, Servicio al cliente, Soacha, Atención al cliente, Customer experience
Ver empresa: Homecenter
