Asesor experiencia de clientes Homecenter Cali Sur
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1 año de experiencia, Bachillerato completo hasta Tecnólogo
Salario a convenir
Cali
Requisitos para aplicar a la vacante:
Asesor Experiencia Cliente (PQRS) - Homecenter Cali Sur
Palabras clave:
- Asesor de Experiencia del Cliente
- Asesor de Servicio al Cliente
- PQRS
- atención al cliente
- gestión de requerimientos
- experiencia de compra
- Asesor de Atención al Cliente
- Asesor PQRS
- Customer Service Advisor
¡Convierte cada interacción en una experiencia memorable en Homecenter! 😊 Buscamos un Asesor de Experiencia del Cliente para gestionar requerimientos, PQRS y soluciones oportunas en Homecenter Cali Sur. Tu aporte permitirá identificar oportunidades de mejora, fortalecer la cultura centrada en el cliente y elevar la satisfacción en tienda. Crecerás desarrollando tus habilidades de servicio al cliente, comunicación y resolución de situaciones junto a un equipo cercano y colaborativo. ¡Postúlate y hagamos que cada experiencia de compra cuente! 🚀
Responsabilidades:
- Ejecutar la operación del proceso integral de la gestión de requerimientos reportados por los clientes de la tienda
- Alinear los recursos y los procedimientos establecidos de acuerdo con la estrategia de la Gerencia de Experiencia de Compra
- Dar soluciones oportunas a clientes e identificar oportunidades de mejora para construir una cultura centrada en el cliente
- Realizar el ingreso gestión y solución de los requerimientos incluyendo sugerencias solicitudes quejas reclamos y comentarios positivos
- Identificar el origen de los requerimientos y validar con las áreas involucradas la solución correcta y oportuna
Requerimientos:
- Bachiller académico
- Experiencia en gestión de requerimientos y manejo de PQRS
- Manejo de CRM de atención al cliente y herramientas ofimáticas
- Alta orientación al servicio y resolución de situaciones
Nivel de educación:
- Bachillerato completo
Sectores laborales:
- Servicio al cliente y afines
Cargo:
- Asistente
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
- Manejo de PQRS
- CRM de atención
Habilidades interpersonales:
- Orientación al cliente
- Comunicación efectiva
Palabras clave:
gestion de PQR, manejo de clientes
Ver empresa: Homecenter
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