Asesor experiencia de clientes 8 horas Temporal HC Barranquilla Sur
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1 año de experiencia, Bachillerato completo hasta Tecnólogo
Salario a convenir
Barranquilla
Requisitos para aplicar a la vacante:
Asesor experiencia de clientes 8 horas Temporal HC Barranquilla Sur
Palabras clave:
- Asesor experiencia de clientes
- Servicio al cliente
- Atención al cliente
- Customer experience
- Gestión de reclamos
- Manejo de casos
- Barranquilla
- Asesor de servicio al cliente
- Agente de experiencia de cliente
- Representante de atención al cliente
- Telecomunicaciones
- Banca
- Retail
- Contact center
¿Te apasiona resolver casos complejos y asegurar que cada cliente termine completamente satisfecho? ¡Esta oportunidad es para ti! Buscamos un Asesor experiencia de clientes en Barranquilla, un rol temporal a 8 horas, presencial, donde aprenderás a manejar requerimientos y reclamos, y tendrás visibilidad en proyectos de mejora continua de la experiencia del cliente. Tu misión será gestionar de principio a fin requerimientos y reclamos con una atención clara, ágil y humana, impactando directamente indicadores clave como CSAT y NPS. Este puesto te permitirá fortalecer tus competencias en manejo de casos sensibles y análisis de problemas. Únete a un equipo que valora la comunicación, la empatía y la orientación a resultados. Aunque es un cargo temporal, te ofrece visibilidad y potencial para futuras oportunidades internas. Postula y cuéntanos por qué te apasiona el servicio al cliente.
- Gestionar de principio a fin requerimientos y reclamos de clientes con una atención clara ágil y humana.
- Asegurar la satisfacción del cliente impactando positivamente en indicadores como CSAT y NPS.
- Cerrar casos complejos y construir confianza con los clientes.
- Investigar a fondo los casos para ofrecer soluciones efectivas.
- Brindar una atención cercana respetuosa y orientada a resultados.
- Fortalecer competencias en manejo de casos sensibles y análisis de problemas.
- Colaborar activamente con el equipo para alcanzar objetivos comunes.
- Participar en proyectos de mejora de la experiencia de cliente.
- Ser técnico o tecnólogo en servicio al cliente administración o afines.
- Experiencia mínima de 1 año en roles de servicio al cliente atención de requerimientos o gestión de reclamos.
- Manejo de herramientas de CRM y ticketing.
- Dominio del paquete Office y correo corporativo.
- Conocimiento en telefonía IP.
- Excelentes habilidades de comunicación clara y empatía.
- Capacidad para el análisis de problemas y manejo de casos complejos.
- Orientación a resultados y trabajo colaborativo.
- Disponibilidad para trabajar 8 horas diarias en modalidad presencial en Barranquilla.
- Técnico
- Servicios generales Aseo y Seguridad
- Servicio al cliente y afines
- Software informática y telecomunicaciones
- Contabilidad finanzas impuestos y afines
- Ventas
- Asistente
Otras habilidades:
- Manejo de CRM
- Herramientas de ticketing
- Paquete Office
- Correo corporativo
- Telefonía IP
- Comunicación clara
- Empatía
- Orientación a resultados
- Trabajo colaborativo
- Manejo de casos sensibles
- Análisis de problemas
- Comunicación empática
Habilidades
- Manejo de CRM
- Herramientas de ticketing
- Paquete Office
- Correo corporativo
- Telefonía IP
- Comunicación clara
- Empatía
- Orientación a resultados
- Trabajo colaborativo
- Manejo de casos sensibles
Palabras clave:
Asesor experiencia de clientes, Servicio al cliente, Atención al cliente, Customer experience, Gestión de reclamos
Ver empresa: Homecenter
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