Importante empresa del sector de servicios busca un/a Asesor línea de servicios para personas con o sin discapacidad con seis (6)  meses de experiencia en servicio al cliente o cargos que impliquen contacto directo con usuarios de manera telefónica o presencial.

Formación académica: Bachiller graduado.

Requerimientos y/o conocimientos para el cargo:

- Manejo básico de Excel (copiar, pegar, insertar filas y columnas, sumas y fórmulas básicas).

- Digitación alfanumérica.

- Ortografía y redacción básica.

- Excelente dicción y comunicación verbal.

- Atención y servicio al cliente.

- Manejo de herramientas informáticas básicas.

Misión del cargo:

Brindar asesoría integral a los usuarios sobre los aportes al Sistema de Seguridad Social mediante las plataformas SuAporte Asistido y SuAporte Electrónico, garantizando una atención oportuna, ágil y orientada a la satisfacción y fidelización de los clientes.

Funciones:

- Atender llamadas relacionadas con los servicios de SuAporte Asistido y SuAporte Electrónico, brindando la asesoría correspondiente a cada caso.

- Elaborar planillas para el pago de aportes a la Seguridad Social de acuerdo con la información suministrada por los usuarios.

- Actualizar información de los clientes cuando sea requerido.

- Garantizar una atención basada en los estándares de calidad, amabilidad y agilidad definidos por la organización.

- Contribuir al cumplimiento de los indicadores de servicio, satisfacción y fidelización de usuarios.

Competencias laborales: Orientación al servicio, comunicación asertiva, escucha activa y empatía.

Salario: $1.750.905 + bono por cumplimiento + prestaciones sociales de ley.

Tipo de contrato: Término indefinido.

Horario: Turnos rotativos de lunes a viernes y dos sábados al mes hasta el mediodía.

Modalidad: Híbrida.

Lugar de trabajo: Medellín.