Asesor de experiencia de clientes (PQR y servicio al cliente) - Bogotá
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6 meses de experiencia, Bachillerato completo hasta Tecnólogo
Salario a convenir
Bogotá, D.C.
Requisitos para aplicar a la vacante:
ASESOR POLIFUNCIONAL EXPERIENCIA DE CLIENTES REEMPLAZO LICENCIA DE MATERNIDAD MALLPLAZA NQS 8 HORAS
Palabras clave:
- asesor experiencia clientes
- servicio al cliente
- gestión PQRs
- retail
- centro comercial
- Bogotá
- atención al cliente
- experiencia de cliente
- Mallplaza NQS
En Mallplaza NQS buscamos a qASESOR POLIFUNCIONAL EXPERIENCIA DE CLIENTES REEMPLAZO LICENCIA DE MATERNIDAD MALLPLAZA NQS 8 HORASuien le apasione el servicio al cliente para convertirse en el nuevo asesor de experiencia de clientes, transformando cada visita en una experiencia memorable y gestionando PQRs con empatía y oportunidad. Si te gusta el contacto directo con las personas y quieres crecer en el mundo del retail, en Mallplaza NQS podrás desarrollarte como asesor de servicio al cliente, siendo clave en la experiencia de clientes y en la atención de PQRs en el centro comercial. Mallplaza NQS te invita a hacer parte del equipo de experiencia de clientes como ejecutivo de experiencia del cliente, donde cada interacción, cada PQR y cada visita será una oportunidad para crear relaciones de confianza y fidelizar a quienes nos visitan día a día. Este rol se centra en la gestión de PQRs, la atención cara a cara y la experiencia postventa, impactando directamente en la fidelización de clientes y la reputación del centro comercial. Ofrecemos aprendizaje constante en el sector retail y oportunidades de crecimiento interno. Postúlate y haz parte del equipo de experiencia de clientes de Mallplaza NQS en Bogotá.
- Atender y resolver las solicitudes quejas y reclamos de los clientes (PQR). Brindar una experiencia de cliente excepcional en cada interacción. Orientar a los visitantes sobre los servicios y establecimientos del centro comercial. Gestionar el manejo de caja o punto de venta si es requerido. Colaborar con el equipo para asegurar la satisfacción general del cliente. Bachiller técnico o tecnólogo en áreas administrativas comerciales o afines.
- Experiencia en atención al cliente y gestión de PQRs. Bachiller técnico o tecnólogo en áreas administrativas comerciales o afines. Manejo de herramientas de ofimática básica. Deseable conocimiento en CRM. Experiencia en atención al cliente presencial. Si aplica manejo de caja o POS. Residencia en Bogotá. Capacidad para trabajar en un centro comercial.
- Tecnólogo
- Servicio al cliente y afines
- Gastronomía bebidas/alimentos y restaurantes
- Hotelería y turismo
- Asistente
Otras habilidades:
- Gestión de PQRs
- Herramientas de ofimática
- CRM
- Atención al cliente presencial
- Manejo de caja
- Empatía
- Comunicación clara
- Trabajo colaborativo
Habilidades
- Gestión de PQRs
- Herramientas de ofimática
- CRM
- Atención al cliente presencial
- Manejo de caja
- Empatía
- Comunicación clara
- Trabajo colaborativo
Palabras clave:
asesor experiencia clientes, servicio al cliente, gestión PQRs, retail, centro comercial
Ver empresa: Homecenter
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