Asesor Servicio al Cliente - 32206 - 32207 - 32208

✨ ¡Buscamos Asesor de Servicio al Cliente para la marca KALLEY!

¿Te apasiona ayudar, resolver y brindar experiencias WOW? 🌟
Si te encanta el contacto con el cliente y quieres crecer en una marca reconocida a nivel nacional… ¡esta oportunidad es para ti!

💼 Lo que harás en este rol

Serás la voz de KALLEY. Atenderás a nuestros clientes por diferentes canales, brindando información, gestionando sus solicitudes y asegurando experiencias positivas. Tu misión será acompañarlos, resolver inquietudes y canalizar cada requerimiento de forma oportuna y eficiente.

🎯 Responsabilidades clave

• 📞 Contactar a clientes según la base asignada y gestionar sus solicitudes.
• 📝 Realizar seguimiento y cierre a PQR dentro de los tiempos definidos.
• 🗂️ Recolectar soportes para dar respuesta ante la SIC y otras entidades.
• 🔄 Direccionar correctamente quejas y reclamos de garantía al equipo de soporte.
• 💡 Documentar cada caso y canalizarlo al área correspondiente.
• 🌐 Gestionar novedades reportadas a través de la web.
• 📲 Atender la línea de servicio al cliente de la marca y brindar soluciones efectivas.

🧩 ¿Qué necesitas para aplicar?

• 📚 Formación: Técnica administrativa, servicio al cliente o afines.
• 🕒 Experiencia: Mínimo 6 meses en roles de servicio o atención al cliente.
• 💻 Conocimientos:
  • Atención y servicio al cliente
  • Procesos de garantías y reclamaciones
  • Manejo de Microsoft Office

🚀 ¿Estás listo para unirte al mundo KALLEY?

Si te motiva transformar experiencias, conectar con personas y crecer profesionalmente, ¡este es tu lugar!

👉 Postúlate ahora y haz parte de una marca que está en los hogares de todos los colombianos.