Importante empresa ubicada en Medellín requiere para su equipo de trabajo Asesor(a) de Servicio al Cliente, con o sin discapacidad, con experiencia mínima de seis (6) meses en atención y servicio al cliente.

Formación académica: Básica primaria, bachiller académico, técnico o tecnólogo graduado.

Requerimientos para el cargo:

Excelente comunicación verbal y escrita.

Atención al detalle y precisión en el manejo de la información.

Capacidad para gestionar el tiempo y priorizar tareas.

Empatía y orientación al servicio.

Habilidad para la resolución de conflictos.

Actitud proactiva y capacidad para anticipar soluciones.

Misión del cargo:

Brindar una atención oportuna, eficiente y cordial a los clientes, gestionando de manera efectiva las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS), garantizando su satisfacción mediante respuestas ágiles, comunicación transparente y una mejora continua en la prestación del servicio.

Funciones:

Atender y gestionar de manera eficiente las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS) de los clientes.

Brindar información clara, oportuna y precisa, garantizando una experiencia positiva de servicio.

Participar en las actividades de promoción y prevención del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST).

Cumplir con las políticas, procedimientos y normas de Seguridad y Salud en el Trabajo.

Reportar de manera inmediata incidentes, accidentes, peligros o riesgos identificados en el lugar de trabajo.

Apoyar las demás funciones asignadas por el jefe inmediato, de acuerdo con las necesidades de la organización y el perfil del cargo.

Competencias laborales:

Orientación al cliente.

Trabajo en equipo.

Comunicación efectiva.

Relaciones interpersonales.

Integridad y valores.

Organización y responsabilidad.

Salario: $1.750.905 + prestaciones sociales de ley.

Tipo de contrato: Indefinido.

Horario: Lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 12:30 p. m.

Lugar de trabajo: Medellín.