ASESOR DE SERVICIO AL CLIENTE / POSVENTA PQRS

📍 Lugar de trabajo: Cav Claro Serv – RIONEGRO

📝 FUNCIONES PRINCIPALES:

✔️ Atención presencial a clientes en Centros de Atención y Ventas Claro

✔️ Gestión de posventa (clientes con inquietudes, reclamos o inconformidades)

✔️ Acompañamiento y orientación al cliente durante su solicitud

✔️ Manejo de clientes molestos o inconformes, garantizando una atención empática y efectiva

✔️ Soporte técnico básico (se brinda capacitación por parte de la empresa)

⚠️ El componente técnico es básico y se aprende durante la capacitación.

El enfoque principal del cargo es la experiencia y manejo del cliente.

⏳ EXPERIENCIA REQUERIDA:

🔹 Experiencia comprobable en servicio al cliente presencial, preferiblemente en:

🔹 Experiencia atendiendo clientes inconformes o de alto volumen

🔹 Excelente actitud, comunicación asertiva y vocación de servicio

⚠️ La experiencia en servicio al cliente debe reflejarse claramente en la hoja de vida.

🎓 FORMACIÓN ACADÉMICA:

📚 Bachiller, Técnico o Tecnólogo en:

✔️ Servicio al Cliente

✔️ Áreas administrativas

✔️ Programas IT (NO excluyente)

💰 SALARIO Y BENEFICIOS:

💵 Salario básico: $1.750.905 + Auxilio de transporte legal: $249.095 + Prestaciones de ley

📆 Pago mensual

📌 Contrato: Obra o labor

⏰ JORNADA LABORAL:

 Lunes a viernes: 09:00 a.m. – 06:00 p.m.

Sábados: 09:00 a.m. – 06:00 p.m.

Pago de horas extras según ley