Asesor de Servicio al Cliente – Sector Salud

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Nos encontramos en la búsqueda de un Asesor de Servicio al Cliente para brindar atención y orientación a usuarios del sector salud, garantizando una experiencia de servicio oportuna y de calidad.

Requisitos

• Tecnólogo o estudiante de mínimo sexto semestre aprobado en carreras administrativas o preferiblemente del área de la salud.

• Mínimo 1 año de experiencia en atención al usuario, servicio al cliente o cargos afines.

• Conocimiento básico de la Ley 100 y normatividad vigente en salud (indispensable).

• Manejo de herramientas Office (Excel, Word y PowerPoint).

• Conocimiento en sistemas operativos Windows.

• Experiencia en recepción y gestión de solicitudes, sugerencias e inconformidades.

• Manejo de respuestas a PQR.

Funciones

• Brindar atención y orientación a los usuarios.

• Gestionar solicitudes, sugerencias, peticiones, quejas y reclamos.

• Realizar seguimiento y respuesta a PQR de acuerdo con los procedimientos establecidos.

• Aplicar criterios de normatividad en salud para la adecuada gestión de los requerimientos.

• Registrar y actualizar información en los sistemas de la compañía.

• Garantizar una atención oportuna y enfocada en la satisfacción del usuario.

Condiciones laborales

• Salario: $1.845.000

• Contrato: Obra o labor inicialmente por 4 meses.

• Modalidad: Presencial.

• Lugar de trabajo: Floridablanca, Santander.

• Horario: Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m.

Si cuentas con experiencia en servicio al cliente y conocimientos en normatividad del sector salud, ¡esperamos tu postulación!