Asesor servicio al cliente y ventas [híbrido]
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1 año de experiencia, Bachillerato completo
$ 1.750.905
Bogotá, D.C.
Requisitos para aplicar a la vacante:
Analista de PQR (Operaciones) [Híbrido]
- Analista de PQR
- Analista de Operaciones
- Torre de Control
- Servicio al Cliente
- Gestión de PQR
- Seguimiento de clientes
- Jornada Híbrida
- Horarios Rotativos
- Sector Alimentos
La compañía requiere fortalecer su operación de atención al cliente. El área de operaciones incorpora un perfil especializado en seguimiento de PQR. La organización busca consolidar el control y la trazabilidad de sus servicios. Se requiere un Analista de PQR con experiencia mínima de 2 años en el sector de alimentos, enfocado en la gestión de peticiones, quejas y reclamos. El candidato ideal deberá poseer formación técnica o tecnológica culminada, con disponibilidad para horarios rotativos y una jornada híbrida. Este Analista de Operaciones será fundamental en la torre de control para el monitoreo operativo y el seguimiento de clientes. Se ofrece una compensación de 1 SMMLV, más recargos legales dominicales y nocturnos, en una jornada de domingo a domingo con un día de descanso.
- Realizar seguimiento oportuno a solicitudes peticiones quejas y reclamos de los clientes.
- Monitorear las operaciones para asegurar la continuidad del servicio.
- Gestionar y documentar las PQR en las herramientas dispuestas para tal fin.
- Colaborar en la mejora continua de los procesos de atención al cliente.
- Participar activamente en las actividades de la torre de control.
- Técnico o tecnólogo culminado; no se aceptan estudios en curso.
- Experiencia mínima de 2 años en seguimiento de clientes gestión de PQR y monitoreo operativo.
- Conocimiento en Excel básico o intermedio.
- Manejo de herramientas CRM no especificadas.
- Disponibilidad para laborar en horarios rotativos de domingo a domingo con un día de descanso.
- Disponibilidad para modalidad de trabajo híbrido.
- Conocimiento en el sector de alimentos.
- Técnico
- Gastronomía bebidas/alimentos y restaurantes
- Servicio al cliente y afines
- Producción Operarios y Manufactura
- Analista
Otras habilidades:
- Excel básico o intermedio
- Herramientas CRM
- Seguimiento de clientes
- Gestión de PQR
- Monitoreo operativo
Habilidades
- Excel básico o intermedio
- Herramientas CRM
- Seguimiento de clientes
- Gestión de PQR
- Monitoreo operativo
Palabras clave:
Analista de PQR, Analista de Operaciones, Torre de Control, Servicio al Cliente, Gestión de PQR
Ver empresa: Grupo Soluciones Horizonte
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