Misión del Cargo

Contribuir al crecimiento rentable de la agencia mediante la ejecución precisa del proceso de servicio, garantizando la correcta facturación de los ingresos, el cumplimiento de las metas de ventas y la adopción disciplinada de herramientas digitales, mientras promueve una experiencia de cliente cercana y confiable, fortaleciendo la cultura de excelencia, servicio y mejora continua.

Funciones Principales

1. Gestionar y atender los requerimientos de los clientes durante la prestación del servicio, en la operación de la agencia, para garantizar una experiencia satisfactoria, ágil y de alta calidad.

2. Asesorar e informar a los clientes sobre los servicios de alquiler y soluciones disponibles, identificando sus necesidades y oportunidades comerciales, para ofrecer la alternativa más adecuada y contribuir al crecimiento de los ingresos de la compañía.

3. Promover y comercializar servicios adicionales y ventas complementarias a clientes con y sin reserva, durante el proceso de atención en la agencia, para maximizar las oportunidades de generación de ingresos y rentabilidad.

4. Ejecutar la apertura y cierre de contratos de alquiler, incluyendo actividades de asesoría, cobro, facturación, validación documental y verificación de requisitos, en los sistemas y procesos establecidos, para asegurar el cumplimiento de los procedimientos y la correcta prestación del servicio.

5. Registrar y actualizar la información de las transacciones y servicios en las herramientas tecnológicas definidas por la organización, para garantizar la calidad, precisión y disponibilidad de la información operativa y comercial.

6. Cumplir y promover el uso de herramientas digitales y buenas prácticas de servicio dentro de la operación de la agencia, para fortalecer la eficiencia operativa, la experiencia del cliente y el logro de los objetivos comerciales.