Asesor Técnico de Servicio al Cliente Mecánico Industrial - Colombia
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2 años de experiencia, Técnico hasta Tecnólogo
$ 2.350.000
Bogotá, D.C.
Requisitos para aplicar a la vacante:
Asesor Técnico de Servicio al Cliente Mecánico Industrial - Colombia
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- mecánico industrial
- servicio al cliente industrial
- asesor comercial técnico
- gestión de pedidos
- soporte técnico comercial
- Colombia
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- cotizaciones
- mantenimiento industrial
- servicio posventa
¿Te apasiona el mundo mecánico industrial y disfrutas brindando un servicio excepcional? ¡Esta es tu oportunidad! Buscamos un asesor técnico de servicio al cliente para unirse a nuestro equipo en Colombia. Serás el puente vital entre nuestros clientes, el equipo comercial y el área técnica, asegurando que cada pedido de mantenimiento y repuesto se gestione con precisión y agilidad. Tu labor es fundamental para mantener las operaciones de nuestros clientes funcionando sin contratiempos, garantizando una experiencia de servicio confiable y con seguimiento constante. Únete a un ambiente colaborativo donde aprenderás sobre productos mecánicos industriales, procesos comerciales B2B y sistemas ERP/CRM, con una excelente proyección para crecer en el área comercial o técnica.
- Gestionar y dar seguimiento a pedidos de mantenimiento y repuestos para equipos mecánicos industriales.
- Crear y actualizar información de clientes en el sistema CRM.
- Procesar anulaciones y gestionar el seguimiento de despachos para asegurar entregas oportunas.
- Brindar soporte técnico-comercial al equipo de ventas externo y a los clientes.
- Elaborar y enviar cotizaciones a clientes asegurando la precisión de la información.
- Atender consultas de clientes a través de canales telefónicos y por correo electrónico.
- Colaborar estrechamente con las áreas de logística y servicio al cliente para optimizar los procesos.
- Asegurar que los equipos mecánicos industriales de los clientes operen a tiempo mediante una gestión eficiente de pedidos y cotizaciones.
- Mantener actualizados los registros de ventas y servicio en el sistema ERP.
- Técnico o tecnólogo en mecánica administración o industrial.
- Experiencia en atención al cliente preferiblemente en sectores industriales o mecánicos.
- Manejo de sistemas de pedidos ERP o similares.
- Conocimiento básico de CRM.
- Nivel básico-intermedio de Excel para gestión de datos y reportes.
- Habilidad para la gestión de pedidos despachos y cotizaciones.
- Capacidad para la atención telefónica y por correo electrónico.
- Orientación al detalle y a la resolución de problemas.
- Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
- Proactividad y capacidad para trabajar en equipo.
- Interés en aprender sobre productos mecánicos industriales y procesos comerciales B2B.
- Técnico
- Mecánica y sector automotriz
- Producción Operarios y Manufactura
- Servicio al cliente y afines
- Asistente
Otras habilidades:
- Sistemas de pedidos
- CRM
- Excel
- Gestión de cotizaciones
- Atención telefónica
- Atención por correo
- Orientación al detalle
- Comunicación asertiva
- Orientación al cliente
- Trabajo en equipo
Habilidades
- Sistemas de pedidos
- CRM
- Excel
- Gestión de cotizaciones
- Atención telefónica
- Atención por correo
- Orientación al detalle
- Comunicación asertiva
- Orientación al cliente
- Trabajo en equipo
Palabras clave:
asesor técnico servicio al cliente, mecánico industrial, servicio al cliente industrial, asesor comercial técnico, gestión de pedidos
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