Asesor telefónico - Servicio al cliente
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1 año de experiencia, Técnico hasta Profesional
Salario a convenir
Medellín - Itagui - Bello - Envigado
Requisitos para aplicar a la vacante:
Asesor telefónico - Servicio al cliente
¿Buscas estabilidad laboral y un horario flexible de lunes a viernes? ¡Esta es tu oportunidad! Te ofrecemos un contrato a término indefinido y una modalidad híbrida para que combines tu vida personal y profesional. Como Asesor telefónico de servicio al cliente, te especializarás en el área de créditos hipotecarios, un campo con gran proyección en el sector financiero. Este rol te permitirá crecer profesionalmente mientras ayudas a las personas a cumplir el sueño de tener su casa propia. La misión de este rol es acompañar a los clientes en cada etapa de su proceso de crédito hipotecario, desde la primera consulta hasta la resolución de sus inquietudes, garantizando una experiencia positiva y eficiente.
- Orientar a los clientes sobre los requisitos y el proceso de solicitud de créditos hipotecarios.
- Realizar la radicación y el seguimiento de las solicitudes de crédito hipotecario.
- Resolver dudas e inquietudes de los clientes relacionadas con sus créditos hipotecarios.
- Garantizar una experiencia de servicio al cliente excepcional en cada interacción.
- Colaborar con el equipo para alcanzar los objetivos de servicio y satisfacción del cliente.
- Ser tecnólogo en áreas administrativas financieras comerciales o afines.
- Contar con experiencia en servicio al cliente preferiblemente telefónico.
- Manejar herramientas ofimáticas y Microsoft Office con énfasis en Excel básico.
- Tener conocimientos en CRM de servicio al cliente y Telefonía IP.
- Poseer habilidades de comunicación asertiva empatía y orientación al cliente.
- Demostrar capacidad para trabajar en equipo y resolver situaciones complejas.
Habilidades
- Microsoft Office
- Excel básico
- CRM de servicio al cliente
- Telefonía IP
- Comunicación asertiva
- Empatía
- Orientación al cliente
- Trabajo en equipo
Palabras clave:
asesor telefónico, servicio al cliente, créditos hipotecarios, modalidad híbrida, contrato a término indefinido
Ver empresa: IQ Outsourcing
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