STOP S.A.S. busca un Asesor Comercial Temporal dinámico y apasionado para nuestra tienda en Bucaramanga tercera etapa. Si te motiva crear experiencias de compra memorables y buscas un rol donde tu servicio al cliente y tus habilidades comerciales sean el motor del éxito, te invitamos a ser parte de nuestro equipo. El objetivo principal de este cargo es garantizar una experiencia de compra excepcional para cada cliente, a través de un servicio cálido, empático y persuasivo. Como Asesor Comercial, serás crucial para fidelizar a nuestros consumidores, brindar asesoría efectiva según sus necesidades y ejecutar las estrategias de Visual Merchandising. Tu contribución directa impactará el cumplimiento de las metas de ventas, la rotación de inventario y el posicionamiento de nuestra marca. Las responsabilidades clave de este rol incluyen: Atención al Cliente y Ventas: Recibir y conectar con los clientes de manera cálida y profesional, identificando sus necesidades mediante la escucha activa para ofrecer una experiencia personalizada. Guiarás al cliente en su decisión de compra, explicando beneficios y valor agregado de los productos. Serás responsable de la venta cruzada y sugerida para incrementar el ticket promedio, así como de dominar técnicas de persuasión éticas para concretar transacciones, impulsando el logro de metas de venta individuales y grupales. Adicionalmente, resolverás dudas y objeciones con empatía para asegurar la satisfacción y fidelización del cliente. Operación y Visual Merchandising: Asegurarás que el producto se exhiba impecablemente según los lineamientos de la marca, manteniendo el orden y la limpieza de la tienda. Apoyarás en el control de inventario, la organización de bodega, el doblado y organización de prendas. Adicionalmente, te encargarás del aseo de áreas comunes y, si la operación lo requiere, gestionarás la caja, el datáfono y los diferentes medios de pago, incluyendo la oferta del crédito de la marca. Buscamos un perfil con una marcada orientación al servicio y empatía, comunicación asertiva, escucha activa y una sólida actitud comercial con habilidades de persuasión ética. La resiliencia, la proactividad, el trabajo en equipo y la adaptabilidad son cualidades esenciales para sobresalir en este rol. Se valorará el manejo de sistemas POS y datáfonos, así como el conocimiento básico de técnicas de venta y exhibición de producto. Requisitos del perfil: Nivel educativo mínimo bachiller. Se valoran estudios técnicos o tecnólogos en carreras comerciales, mercadeo o administración. Experiencia laboral de al menos 12 meses en roles similares, aunque se consideran las competencias demostradas en caso de no cumplir con el tiempo. Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos (apertura, cierre), incluyendo fines de semana y días festivos. Ofrecemos un salario de $ 1.750.905 y la oportunidad de integrarte a un equipo dinámico en un ambiente de constante aprendizaje y desarrollo profesional. Perfil de Cargo: Asesor Comercial 1. Objetivo General del Cargo Garantizar una experiencia de compra excepcional, positiva y memorable para cada cliente a través de un servicio cálido, empático y persuasivo. El titular del cargo es responsable de fidelizar a los consumidores, asesorar de manera efectiva según sus necesidades y ejecutar las estrategias de Visual Merchandising, contribuyendo directamente al cumplimiento de las metas de ventas, la rotación de inventario y el posicionamiento de la marca en el punto de venta. 2. Responsabilidades y Funciones Clave A. Atención al Cliente y Experiencia de Compra Abordaje y Conexión: Recibir a los clientes con una actitud cálida, profesional y afiliativa identificando sus necesidades mediante la escucha activa para ofrecer una experiencia personalizada. Asesoría Consultiva: Guiar al cliente en su decisión de compra, explicando los beneficios, características y valor agregado de los productos. Fidelización: Resolver dudas, objeciones o reclamos en primera instancia con empatía y soluciones efectivas, asegurando que el cliente se retire satisfecho. Gestión Comercial y Ventas Cumplimiento de Metas: Alcanzar y superar los objetivos de venta individuales y grupales asignados (diarios, semanales o mensuales). Venta Cruzada y Sugerida : Impulsar la venta de productos complementarios o de mayor valor para incrementar el ticket promedio. Cierre de Ventas: Dominar técnicas de persuasión éticas para concretar la transacción de forma fluida. Operación de Tienda y Visual Merchandising Exhibición y Rotación: Asegurar que el producto esté exhibido según los lineamientos de la marca, garantizando el orden, la limpieza y la correcta rotación del stock. Control de Inventario: Apoyar en los conteos de mercancía, reporte de mermas y auditorías de inventario en tienda. Gestión de Caja: Realizar cobros, manejo de datáfono/efectivo y cuadres de caja si la operación lo requiere. 3. Perfil Competencial (Habilidades y Actitudes) Para tener éxito en este rol, el candidato debe demostrar el siguiente mix de competencias: Competencias Blandas Orientación al Servicio y Empatía: Capacidad innata para conectar con los demás y poner al cliente en el centro. Comunicación Asertiva y Escucha Activa: Habilidad para transmitir ideas con claridad y entender lo que el cliente realmente busca. Persuasión y Actitud Comercial: Habilidad para influir positivamente en la decisión de compra sin presionar de forma incómoda. Resiliencia y Manejo de Objeciones: Capacidad para mantener una actitud positiva ante la negativa de un cliente o situaciones de alta presión. Proactividad y Trabajo en Equipo: Iniciativa para mantener la tienda impecable y colaborar con los compañeros para llegar a la meta común. Adaptabilidad: Flexibilidad para ajustarse a diferentes tipos de clientes y cambios en las estrategias comerciales. Competencias Técnicas Manejo de sistemas POS (Puntos de Venta) y datafonos. Conocimiento básico de técnicas de venta. Exhibición de producto. 4. Requisitos del Perfil Educación: Bachiller académico, técnico o tecnólogo en carreras comerciales, mercadeo, administración o afines. Experiencia: Mínimo 12 meses- sin embargo, se valoran competencias en caso de no cumplir con el tiempo. Disponibilidad: Horarios rotativos (apertura, cierre) incluyendo fines de semana y días festivos. • Ventas y servicio al cliente • Organización y limpieza de tienda • Aseo de áreas comunes (baño y zonas internas) • Organización de bodega • Visual merchandising • Doblado y organización de prendas • Minutas e inventarios (6:00 a.m.) • Manejo de caja, datáfono y medios de pago • Oferta de crédito de la marca