Asesor Comercial Temporal - STOP S.A.S. Barrancabermeja En STOP S.A.S. buscamos un Asesor Comercial temporal apasionado por el servicio y las ventas para nuestra tienda en Barrancabermeja. Esta posición es clave para garantizar una experiencia de compra excepcional, positiva y memorable para cada cliente, a través de un servicio cálido, empático y persuasivo. Su rol será fundamental para fidelizar a los consumidores, asesorar de manera efectiva según sus necesidades y ejecutar las estrategias de Visual Merchandising, contribuyendo directamente al cumplimiento de las metas de ventas, la rotación de inventario y el posicionamiento de nuestra marca en el punto de venta. Las responsabilidades principales incluyen: Recibir a los clientes con una actitud cálida y profesional, identificando sus necesidades mediante la escucha activa para ofrecer una experiencia personalizada. Guiar al cliente en su decisión de compra, explicando los beneficios, características y valor agregado de los productos. Resolver dudas, objeciones o reclamos con empatía y soluciones efectivas, asegurando la satisfacción del cliente. Alcanzar y superar los objetivos de venta individuales y grupales asignados, impulsando la venta de productos complementarios o de mayor valor para incrementar el ticket promedio. Dominar técnicas de persuasión éticas para concretar la transacción de forma fluida. Asegurar que el producto esté exhibido según los lineamientos de la marca, garantizando el orden, la limpieza y la correcta rotación del stock. Apoyar en los conteos de mercancía, reporte de mermas y auditorías de inventario en tienda, así como en la organización de bodega y el doblado de prendas. Realizar cobros, manejo de datáfono, efectivo y cuadres de caja si la operación lo requiere, además de la oferta del crédito de la marca. Mantener la organización y limpieza de la tienda y sus áreas comunes, realizando minutas e inventarios. El perfil ideal debe contar con: Educación: Bachiller académico, técnico o tecnólogo en carreras comerciales, mercadeo, administración o afines. Experiencia: Mínimo 12 meses en roles comerciales; se valorarán competencias en caso de no cumplir con el tiempo establecido. Habilidades blandas destacadas como orientación al servicio y empatía, comunicación asertiva y escucha activa, persuasión y actitud comercial, resiliencia y manejo de objeciones, proactividad y trabajo en equipo, y adaptabilidad. Competencias técnicas en manejo de sistemas POS y datáfonos, conocimiento básico de técnicas de venta y exhibición de producto. Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos (apertura, cierre), incluyendo fines de semana y días festivos. Ofrecemos un salario competitivo de $1.750.905 y la oportunidad de integrarse a un equipo dinámico, contribuyendo activamente al éxito comercial de STOP S.A.S. en Barrancabermeja. Perfil de Cargo: Asesor Comercial 1. Objetivo General del Cargo Garantizar una experiencia de compra excepcional, positiva y memorable para cada cliente a través de un servicio cálido, empático y persuasivo. El titular del cargo es responsable de fidelizar a los consumidores, asesorar de manera efectiva según sus necesidades y ejecutar las estrategias de Visual Merchandising, contribuyendo directamente al cumplimiento de las metas de ventas, la rotación de inventario y el posicionamiento de la marca en el punto de venta. 2. Responsabilidades y Funciones Clave A. Atención al Cliente y Experiencia de Compra Abordaje y Conexión: Recibir a los clientes con una actitud cálida, profesional y afiliativa identificando sus necesidades mediante la escucha activa para ofrecer una experiencia personalizada. Asesoría Consultiva: Guiar al cliente en su decisión de compra, explicando los beneficios, características y valor agregado de los productos. Fidelización: Resolver dudas, objeciones o reclamos en primera instancia con empatía y soluciones efectivas, asegurando que el cliente se retire satisfecho. Gestión Comercial y Ventas Cumplimiento de Metas: Alcanzar y superar los objetivos de venta individuales y grupales asignados (diarios, semanales o mensuales). Venta Cruzada y Sugerida : Impulsar la venta de productos complementarios o de mayor valor para incrementar el ticket promedio. Cierre de Ventas: Dominar técnicas de persuasión éticas para concretar la transacción de forma fluida. Operación de Tienda y Visual Merchandising Exhibición y Rotación: Asegurar que el producto esté exhibido según los lineamientos de la marca, garantizando el orden, la limpieza y la correcta rotación del stock. Control de Inventario: Apoyar en los conteos de mercancía, reporte de mermas y auditorías de inventario en tienda. Gestión de Caja: Realizar cobros, manejo de datáfono/efectivo y cuadres de caja si la operación lo requiere. 3. Perfil Competencial (Habilidades y Actitudes) Para tener éxito en este rol, el candidato debe demostrar el siguiente mix de competencias: Competencias Blandas Orientación al Servicio y Empatía: Capacidad innata para conectar con los demás y poner al cliente en el centro. Comunicación Asertiva y Escucha Activa: Habilidad para transmitir ideas con claridad y entender lo que el cliente realmente busca. Persuasión y Actitud Comercial: Habilidad para influir positivamente en la decisión de compra sin presionar de forma incómoda. Resiliencia y Manejo de Objeciones: Capacidad para mantener una actitud positiva ante la negativa de un cliente o situaciones de alta presión. Proactividad y Trabajo en Equipo: Iniciativa para mantener la tienda impecable y colaborar con los compañeros para llegar a la meta común. Adaptabilidad: Flexibilidad para ajustarse a diferentes tipos de clientes y cambios en las estrategias comerciales. Competencias Técnicas Manejo de sistemas POS (Puntos de Venta) y datafonos. Conocimiento básico de técnicas de venta. Exhibición de producto. 4. Requisitos del Perfil Educación: Bachiller académico, técnico o tecnólogo en carreras comerciales, mercadeo, administración o afines. Experiencia: Mínimo 12 meses- sin embargo, se valoran competencias en caso de no cumplir con el tiempo. Disponibilidad: Horarios rotativos (apertura, cierre) incluyendo fines de semana y días festivos. • Ventas y servicio al cliente • Organización y limpieza de tienda • Aseo de áreas comunes (baño y zonas internas) • Organización de bodega • Visual merchandising • Doblado y organización de prendas • Minutas e inventarios (6:00 a.m.) • Manejo de caja, datáfono y medios de pago • Oferta de crédito de la marca