STOP S.A.S. busca un Asesor Temporal en Zipaquirá, Cundinamarca, para unirse a su equipo. Esta es una oportunidad para profesionales con bachillerato culminado y al menos 12 meses de experiencia en roles comerciales y de servicio al cliente. El objetivo principal de este rol es asegurar una experiencia de compra excepcional y memorable, ofreciendo un servicio cálido, amable y persuasivo. Se busca la satisfacción y fidelización del cliente, contribuyendo directamente al cumplimiento de los objetivos comerciales a través de asesorías efectivas, impulso de ventas, y una gestión impecable de la exhibición y rotación de productos en tienda. Las responsabilidades clave incluyen ventas y servicio al cliente, manejo de caja, datáfono y medios de pago, además de la oferta de crédito de la marca. También tendrá a su cargo la organización y limpieza de la tienda, el aseo de áreas comunes, la organización de bodega, visual merchandising, doblado y organización de prendas, y la realización de min Perfil de Cargo: Asesor Comercial 1. Objetivo General del Cargo Garantizar una experiencia de compra excepcional, positiva y memorable para cada cliente a través de un servicio cálido, empático y persuasivo. El titular del cargo es responsable de fidelizar a los consumidores, asesorar de manera efectiva según sus necesidades y ejecutar las estrategias de Visual Merchandising, contribuyendo directamente al cumplimiento de las metas de ventas, la rotación de inventario y el posicionamiento de la marca en el punto de venta. 2. Responsabilidades y Funciones Clave A. Atención al Cliente y Experiencia de Compra Abordaje y Conexión: Recibir a los clientes con una actitud cálida, profesional y afiliativa identificando sus necesidades mediante la escucha activa para ofrecer una experiencia personalizada. Asesoría Consultiva: Guiar al cliente en su decisión de compra, explicando los beneficios, características y valor agregado de los productos. Fidelización: Resolver dudas, objeciones o reclamos en primera instancia con empatía y soluciones efectivas, asegurando que el cliente se retire satisfecho. Gestión Comercial y Ventas Cumplimiento de Metas: Alcanzar y superar los objetivos de venta individuales y grupales asignados (diarios, semanales o mensuales). Venta Cruzada y Sugerida : Impulsar la venta de productos complementarios o de mayor valor para incrementar el ticket promedio. Cierre de Ventas: Dominar técnicas de persuasión éticas para concretar la transacción de forma fluida. Operación de Tienda y Visual Merchandising Exhibición y Rotación: Asegurar que el producto esté exhibido según los lineamientos de la marca, garantizando el orden, la limpieza y la correcta rotación del stock. Control de Inventario: Apoyar en los conteos de mercancía, reporte de mermas y auditorías de inventario en tienda. Gestión de Caja: Realizar cobros, manejo de datáfono/efectivo y cuadres de caja si la operación lo requiere. 3. Perfil Competencial (Habilidades y Actitudes) Para tener éxito en este rol, el candidato debe demostrar el siguiente mix de competencias: Competencias Blandas Orientación al Servicio y Empatía: Capacidad innata para conectar con los demás y poner al cliente en el centro. Comunicación Asertiva y Escucha Activa: Habilidad para transmitir ideas con claridad y entender lo que el cliente realmente busca. Persuasión y Actitud Comercial: Habilidad para influir positivamente en la decisión de compra sin presionar de forma incómoda. Resiliencia y Manejo de Objeciones: Capacidad para mantener una actitud positiva ante la negativa de un cliente o situaciones de alta presión. Proactividad y Trabajo en Equipo: Iniciativa para mantener la tienda impecable y colaborar con los compañeros para llegar a la meta común. Adaptabilidad: Flexibilidad para ajustarse a diferentes tipos de clientes y cambios en las estrategias comerciales. Competencias Técnicas Manejo de sistemas POS (Puntos de Venta) y datafonos. Conocimiento básico de técnicas de venta. Exhibición de producto. 4. Requisitos del Perfil Educación: Bachiller académico, técnico o tecnólogo en carreras comerciales, mercadeo, administración o afines. Experiencia: Mínimo 12 meses- sin embargo, se valoran competencias en caso de no cumplir con el tiempo. Disponibilidad: Horarios rotativos (apertura, cierre) incluyendo fines de semana y días festivos. • Ventas y servicio al cliente • Organización y limpieza de tienda • Aseo de áreas comunes (baño y zonas internas) • Organización de bodega • Visual merchandising • Doblado y organización de prendas • Minutas e inventarios (6:00 a.m.) • Manejo de caja, datáfono y medios de pago • Oferta de crédito de la marca