¡Únete al mejor lugar para trabajar en Colombia! En Banco de Occidente estamos en búsqueda de nuestro Asesor UGR en Bogotá.

Tu desafío será: Restaurar la confianza del cliente en la empresa, asegurando que todas las reclamaciones se procesen de manera justa, eficiente y conforme a la política del Banco. Responder los requerimientos de los consumidores financieros relacionados con la prestación del servicio que sean presentados a través de cualquier medio dispuesto para el efecto. Recibir, radicar, recepcionar y dar trámite a las PQRS que sean puestas a su consideración, adoptando las medidas necesarias para brindar una respuesta clara, oportuna y de fondo.

Funciones:

•                    Ejecutar iniciativas de actualización de procesos relacionados con la atención de PQRS.

•                    Generar y recolectar alertas de la atención de reclamos sobre el funcionamiento de los procesos de atención de PQRS.

•                    Garantizar el flujo de información de quejas con la Superfinanciera.

•                    Gestionar con las áreas de tercer nivel la solicitud de información y soportes que se requieran para atender las PQRS.

•                    Elaborar Respuesta definitiva a reclamos radicados por el Consumidor Financiero ante el Banco.

¿Qué necesitas para aplicar a la vacante?

• Estudiante de primeros semestres de carreras profesionales, Tecnico o Tecnólogo de carreras administrativas y financieras a fin al banco.
• Experiencia mínima de 6 meses en cargos operativos, de servicio al cliente o áreas administrativas financieras.

• Deseable experiencia en procesos de conciliación, manejo de PQRS y operaciones bancarias.
• Manejo básico de herramientas ofimáticas.
• Conocimiento en contabilidad y auditoría.
• Conocimiento de aplicaciones (Siebel, emulación, opencard, peoplesoft, ac, siif, onbase, asistidas, siscar).
• Familiaridad con las leyes y regulaciones relevantes que afectan el procesamiento de reclamos,

Condiciones laborales:

• Tipo de contrato: Indefinido
• Rango salarial: $1.900.000 y $1.950.000
• Modalidad laboral: Hibrido – Bogota
• Horarios: De Lunes a Viernes de oficina

 

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✅Beneficios económicos extralegales

✅Tarde libre de cumpleaños
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✅Adquirir productos financieros con beneficios por ser segmento selecto banco.
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