Importante empresa del sector salud requiere Asesor/a contact center para personas con o sin discapacidad con seis (6) meses de experiencia laboral en atención al cliente o atención a pacientes en cargos similares.

Formación académica: Bachiller o técnico/a en áreas de atención al cliente o afines.

Requerimientos y/o conocimientos para el cargo:

• Manejo básico de herramientas de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).

Misión del cargo: Ofrecer atención integral y de calidad al paciente, gestionando la asignación, confirmación y cancelación de citas, programación de exámenes y resolución de inquietudes a través de la línea telefónica del contact center.

Funciones:

• Resolver inquietudes de pacientes y entidades relacionadas con el proceso de atención.

• Verificar diagnósticos como historia clínica y exámenes para direccionar correctamente los servicios.

• Gestionar solicitudes de citas, órdenes, copagos e indicaciones generales.

• Brindar atención amable y profesional a través de los diferentes canales del contact center.

• Reportar quejas, sugerencias o comentarios generados durante la atención.

Competencias laborales: Comunicación asertiva, manejo del estrés, adaptabilidad.

Salario: $1.826.000 + prestaciones legales vigentes + auxilio de transporte $249.095 + bonificación por cumplimiento.

Tipo de contrato: Término fijo.

Horario: lunes a viernes cumpliendo con las 44 horas semanales.

Lugar de trabajo: Medellín