Empresa aliada, se encuentra en búsqueda de personal técnico/a en servicio al cliente, ventas o administración, con experiencia de dos (2) años en contact center.

Misión:

Brindar atención oportuna a los clientes a través de los diferentes canales de comunicación, gestionando el agendamiento de citas, el seguimiento comercial y la administración de la base de datos, contribuyendo a una excelente experiencia de servicio, la fidelización de clientes y el cumplimiento de los objetivos comerciales.

Funciones:

- Gestionar el agendamiento, confirmación y seguimiento de citas de acuerdo con los procedimientos establecidos.

- Administrar y mantener actualizada la base de datos de clientes, garantizando la calidad y confiabilidad de la información.

- Brindar atención a los clientes por los diferentes canales de comunicación, resolviendo inquietudes y orientando sobre los servicios de la compañía.

- Promover la venta de accesorios, servicios complementarios y spa, contribuyendo al cumplimiento de las metas comerciales.

- Realizar encuestas de satisfacción para evaluar la experiencia del cliente e identificar oportunidades de mejora.

- Registrar y dar seguimiento a las solicitudes, novedades y requerimientos de los clientes.

- Apoyar las actividades comerciales y administrativas propias del Contact Center.

- Brindar apoyo en la recepción y atención de clientes en las vitrinas comerciales durante los días sábado, cuando la operación lo requiera.

- Elaborar y actualizar los registros e informes de gestión relacionados con las actividades del cargo.

- Cumplir con las políticas, procedimientos y estándares de servicio establecidos por la organización.

Conocimientos:

- Ventas y servicio al cliente, preferiblemente en contact.

Competencias:

- Habilidad Comercial. 

- Habilidad Digital.

Salario: $1.750.905 + prestaciones.

Horario: lunes a jueves 8:00 a.m. a 5:15 p.m. - viernes 8:00 a.m. a 5:00 p.m. - sábados 8:30 a.m. a 12:00 m.

Tipo de contrato: fijo.

Lugar de trabajo: Medellín.