Importante empresa ubicada en Medellín solicita para su equipo de trabajo personal con experiencia mínima de 12 meses para desempeñar el cargo de asesor/a de experiencia del cliente para soporte técnico.

Formación académica: Técnico/a o tecnólogo/a en Servicio al Cliente, Sistemas, Electrónica, Electromecánica o áreas afines, con estudios en curso.

Funciones específicas:

-Brindar atención cercana y profesional a los clientes a través de los diferentes canales de comunicación.

-Gestionar solicitudes de servicio técnico de segundo nivel, garantizando una atención oportuna.

-Realizar el diagnóstico básico de las solicitudes de soporte técnico.

-Registrar y hacer seguimiento a los casos mediante CRM o plataformas de gestión de tickets.

-Garantizar una experiencia positiva para el cliente en cada interacción.

Conocimientos:

-CRM o plataformas de gestión de tickets.

-Soporte técnico.

-Diagnóstico técnico básico.

-Manejo de herramientas ofimáticas.

Salario: $2.027.000 +  auxilio de trasporte + prestaciones de ley.

Horarios: Presencial de lunes a sábado, 42 horas semanales, se programan los horarios. 

Tipo de contrato: Término indefinido.

Lugar de trabajo: Medellín, El Poblado. Modalidad presencial.