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Buscamos asesor/a de servicio al cliente con al menos doce (12) meses de experiencia en roles similares preferiblemente en empresas de tecnología, telecomunicaciones o servicios, para fortalecer nuestra conexión con los usuarios. 

Formación académica:

Bachiller académico/a, técnico/a o tecnólogo/a en servicio al cliente, ventas, soporte técnico o áreas afines.

Misión del cargo: 

Brindar información clara y precisa a los clientes durante el proceso de servicio postventa, garantizando una atención oportuna, confidencial y orientada a la satisfacción de las necesidades del usuario.

Funciones:

- Guiar a los clientes de forma clara y precisa durante la atención de requerimientos y solicitudes.

- Brindar claridad frente a las condiciones y restricciones de los diferentes servicios ofrecidos.

- Garantizar la confidencialidad de la información suministrada por los usuarios.

- Gestionar procesos de servicio postventa orientados a la satisfacción del cliente.

- Realizar atención y acompañamiento a los usuarios mediante diferentes canales de comunicación.

Conocimiento:

- Conocimiento en servicio al cliente.

- Manejo de herramientas ofimáticas.

- Buenas prácticas de digitación.

- Telemercadeo y servicio postventa.

Competencias laborales:

Comunicación asertiva, orientación al logro, organización y planificación del trabajo, orientación al servicio y trabajo en equipo.

Salario: $1.827.293 + auxilio de transporte + comisión hasta de $150.000 + recargos nocturnos, dominicales y festivos + tiquetera de tiempo + póliza de vida colectiva + prima de vacaciones + prestaciones legales vigentes.

Tipo de contrato: término fijo por tres meses, prorrogable según desempeño hasta un año.

Horario: 44 horas semanales con un día de descanso a la semana. Horarios rotativos diurnos y nocturnos entre lunes y domingo. Indispensable contar con disponibilidad para trabajar en turnos nocturnos.

Lugar de trabajo: Medellín.