Nuestra institución aliada CENTRO COLOMBO AMERICANO se encuentra en búsqueda de un/a Asesor/a de servicio al cliente con seis (6) meses de experiencia laboral en gestión administrativa, secretariado o áreas afines.

Formación académica: Técnico/a o estudiante de programas relacionados con Servicio al Cliente, Gestión Administrativa, Secretariado Administrativo, Gestión Humana.

Misión del cargo: Proporcionar información clara, amable y oportuna a usuarios actuales y potenciales sobre los servicios ofrecidos por la institución, garantizando una atención de calidad y apoyando los procesos administrativos relacionados con matrículas, registro académico, cursos y atención a estudiantes y padres de familia.

Funciones:

• Brindar información y gestionar los diferentes canales de atención al usuario, incluyendo puntos de información, llamadas telefónicas, correo electrónico, chat web y call center.
• Asignar citas para entrevistas de clasificación y acompañar a los usuarios durante el proceso de matrícula.
• Apoyar la gestión de sugerencias, quejas y reclamos, realizando el seguimiento y direccionamiento correspondiente. 
• Gestionar y actualizar la información contenida en las bases de datos institucionales.
• Representar a la institución en eventos, ferias y actividades de presencia de marca, así como realizar seguimiento a casos especiales solicitados por las coordinaciones.

Competencias laborales: Orientación al cliente, trabajo en equipo, orientación al logro.

Salario: $1.750.905 + prestaciones legales vigentes.

Tipo de contrato: Término fijo.

Horario: lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m. y sábados de 8:00 a. m. a 1:00 p. m.

Lugar de trabajo: Sede Belén, piso 12 del Centro Comercial Los Molinos, Medellín